На что чаще всего жалуются потребители товаров и услуг? Можно ли вернуть деньги за плохой товар? Какой торговый рынок в нефтяной столице ожидает модернизация? Будет ли в достаточном количестве недорогих овощей? Ответы на эти вопросы и итоги работы за девять месяцев 2023 года департамента торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области обнародованы на брифинге в Региональной службе коммуникаций руководителем ведомства Алемом Уалиевым. В брифинге участвовали главный специалист Сабит Сулейменов и руководитель общественного объединения «Кара Шанырак Казахстан» Лугзана Байлауова.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области является территориальным департаментом Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан. За девять месяцев в данное ведомство поступило 630 заявлений, в частности, из них 364 – в виде писем, 104 заявления через Telegram-бот, 109 обращений сделаны в ходе приемов руководителем и специалистами, а 53 обращения поступили на горячую линию. Большая часть писем и обращений касалась отказов в ремонте, обмене или возврате товара ненадлежащего качества. В ходе их рассмотрения удовлетворено 366 заявлений, по 180 даны письменные разъяснения, 63 направлены в соответствующие государственные органы, 21 заявление отозвано заявителями. Назначено восемь внеплановых проверок. И по результатам проверок в отношении субъектов предпринимательства наложено шесть административных взысканий в виде «замечаний», в сокращенном порядке наложено два административных штрафа. Общая сумма штрафа составила 138 тыс. тенге. Все деньги взысканы в пользу государства.
– В ходе рассмотрения обращений атыраусцев и оказания консультативной помощи потребителям были возвращены средства на общую сумму 21 668 203 тенге, – поставил в известность глава департамента.
Кроме того, проводится работа по раздаче памяток о правах потребителя и обязанностях продавца на торговых объектах города Атырау и во всех районах. Также в целях защиты прав группы потребителей департаментом направлено в суд пять исковых заявлений.
Теперь что касается торговли. Для стабилизации цен на социально значимые продовольственные товары сотрудники департамента совместно с акиматом города Атырау, членами мониторинговой группы, сформированной из соответствующих государственных органов и общественных организаций, на постоянной основе проводят еженедельную разъяснительную работу по всем объектам в торговли. При этом также вручают соответствующие памятки.
Кроме того, комиссией по всей цепочке ценообразования на продовольственные товары по Атырауской области, по проверке посреднических схем, созданной в соответствии с распоряжением акима Атырауской области, на сегодняшний день проведено 72 заседания. Выявлено 32 факта реализации социально значимых продовольственных товаров свыше 15% торговой надбавки. С мая по сентябрь были приняты меры к 17 субъектам предпринимательства, нарушившим требования закона «О регулировании торговой деятельности». Наложено 12 административных взысканий в виде «предупреждения» и пять штрафов. Общая сумма штрафов составила 1 107 450 тенге.
По Атырауской области ведется работа согласно плану мероприятий по поэтапной модернизации торговых рынков в стационарный формат. В настоящее время в Атырау функционируют 19 рынков, и есть один торговый рынок, который нуждается в модернизации. Речь о нестационарном рынке «Мерей». По словам Алема Уалиева, сумма модернизации составит 950 миллионов тенге.
– Дорожная карта уже подготовлена и утверждена совместно с администрацией торгового рынка. Начать модернизацию должны в следующем году и закончить до 2025 года. «Дикие» рынки устраняют по всей стране, во всех областях. Финансированием модернизации займется администрация рынка, – проинформировал Алем Уалиев.
Стало известно о плановом показателе объема инвестиций в основной капитал в сфере торговли по Атырауской области. Он составляет 23,1 млрд тенге, а на сегодняшний день исполнено 49%. По данным Национального бюро статистики, в январе-августе 2023 года инвестиции в основной капитал в сфере торговли составили 13,2 млрд тенге.
На сегодняшний день по Атырауской области зарегистрировано пять овощехранилищ вместимостью 29 200 тонн (ТОО «АтырауАгроФеликс», ИП «Есенгалиев Д.», ТОО «Дан и Бек», КХ «АгроКомплексДастан», КХ «Сагиева А.Т.»). Имеется форвардный договор с ТОО «Идеал Маркет», ТОО «JSC-Corparation», ТОО «Коксуский сахарный завод», ИП «Баймуратов К.Б.» по схеме оборота и с ТОО «Най-Мир» по стабилизации цен на социально значимые продовольственные товары.
Кроме того, заключен договор с ТОО «Томат AGRO» и крестьянским хозяйством «Агрофеликс» на сумму 747 млн тенге на период с сентября 2023 года по май-июнь 2024 года по социально значимой продукции и овощам общим объемом 5 136 тонн (1 582 тонны картофеля, 1 513 тонн крупы, 1 290 тонн моркови, 751 тонна капусты).
Светлана НОВАК
