Один из жителей с ограниченными возможностями захотел посетить популярный в Казахстане магазин электроники, но, к сожалению, столкнулся
с отсутствием условий. Этот случай стал отправной точкой для проведения рейдов. «ПК» совместно с фондом «Біз де адамбыз» отправилась проверять пандусы в городе.
Наше путешествие началось у магазина «Sulpak» в микрорайоне Авангард – казалось бы, обычная точка сбора, но впереди нас ждал настоящий аттракцион. Пандус. Но не тот, удобный, плавный, который должен облегчить жизнь, а нечто, похожее на американские горки… только без страховки. Представьте: перед вами крутой, почти отвесный спуск, резко обрывающийся короткой площадкой, за которой новый, не менее жуткий уклон. Ступать сюда страшно даже на своих двоих, а если ты на колёсах – забудь про безопасность.
И вот мы на старте. Кто-то осторожно пробует шагнуть вперёд, кто-то отступает в задумчивости, оценивая шансы остаться в живых. А самые отчаянные пытаются взобраться на этот «чудо-маршрут». И если вдруг у вас хватит сил, ловкости и доли удачи покорить этот бетонный монстр, то впереди ждёт новая преграда – столб. Да, самый обычный столб, торжественно преграждающий путь, словно финальный босс в видеоигре. Обойти? Нет. Объехать? Нет. Развернуться? Невозможно.
А теперь представьте, что вы уже на пандусе, но спускаться вниз в одиночку – верный билет в экстренные приключения. Единственный вариант – спускаться спиной вперед, медленно, на ощупь, словно альпинист, покоряющий отвесную скалу. И всё это ради чего? Ради того, чтобы преодолеть пандус, который по задумке создателей должен был помогать, а не ставить тебя перед выбором: рискнуть или звать на помощь.
Мы зашли в администрацию магазина, где нас встретила директор Виктория. Она уверенно заявила, что для клиентов созданы все условия, и, конечно же, в здании есть лифт. Вот только одна загвоздка – как его вызвать? Работники находятся наверху, клиенты – внизу, и никакой системы вызова попросту не предусмотрено. На этот нюанс тоже нашлось объяснение: ответственность за здание, мол, несут арендодатели. Но тогда возникает логичный вопрос – почему магазин арендует помещение, которое изначально не приспособлено для всех категорий посетителей? Почему этот момент не стал принципиальным при выборе площадки? Ведь удобство и безопасность клиентов – это, в первую очередь, забота самого бизнеса, а не просто формальность, которую можно списать на кого-то другого.
– У нас панорамные окна, мы видели вас. Поэтому не спустились. А вообще, для нас все покупатели равны, – сказала Виктория.
Равны? Возможно. Но чтобы попасть в этот магазин, нам пришлось потратить полчаса на борьбу с пандусом, поиски альтернативного входа и на ожидание хоть какой-то реакции от сотрудников. И всё это лишь для того, чтобы сделать то, что для большинства людей занимает считанные секунды – просто войти внутрь.
Ладно, нас всё же позвали, и сотрудник провёл к «чудо-лифту». Дорогие читатели, от всего сердца желаю вам никогда на таком не ездить! Это не лифт, а настоящий аттракцион для любителей экстрима. Грузовой, непредназначенный для людей, он больше похож на клетку из фильмов о гладиаторских боях. Деревянный пол, вокруг проволочная сетка, ни намёка на комфорт. Свет? Конечно же, его нет. Ручки, поручни? Забудьте! Ощущение, будто вас заперли в реквизите для съёмок хоррора. Создатели страшных игр могли бы взять его за образец – реалистичность стопроцентная.
– У нас даже пандус не могут поставить нормально! Нужно сначала потратить миллион тенге на проект, потом еще столько же на его реализацию. Почему нельзя просто взять и сделать? Почему мы не живем, как в других странах? Почему все так сложно? Пожалуйста, измените что-нибудь! Это всё, что мы хотим сказать, – выражает свои эмоции Есболат Балабаев, обращаясь не только к администрации, но и к жителям.
Дальше наша «Лига справедливости» двинулась в сторону кинотеатра «Арсенал». Здесь нас ждал неожиданный контраст: пандус у входа действительно есть, и, на удивление, вполне удобный! Казалось бы, вот она – редкая победа доступности. Но радость длилась недолго.
Подняться на второй этаж? Проще сразу записаться в школу авиации, потому что без крыльев это маловероятно. Лифта нет, а лестница – без вариантов. Однако после внимательного осмотра местности всё-таки нашлось спасение – небольшая кнопка вызова помощи. Маленькая надежда на то, что кто-то действительно отзовётся…
Администратор встретила нас спокойно, без раздражения или равнодушия. Она говорила вежливо, не пыталась отмахнуться от проблемы и действительно старалась помочь. Но вот только каким способом? Решение, предложенное магазином, выглядело так: несколько сотрудников спустились вниз, чтобы буквально на руках перенести людей через лестницу. Сама администратор, похоже, понимала, что такой вариант – не выход, но, видимо, другого просто не было. Она не спорила, не переводила разговор в сторону, не игнорировала ситуацию. Но факт остаётся фактом: если бы не группа сильных ребят, люди с инвалидностью так и остались бы перед входом, не имея возможности попасть внутрь.
Проблема здесь не в конкретном человеке, а в подходе системы, где архитектурная доступность остаётся лишь формальностью.
Так что да, кино здесь посмотреть можно. Но вот насколько безопасен такой подъём, зависит исключительно от этих ребят… и, конечно же, от вашей удачи.
– Мы не раз поднимали вопрос доступности общественных мест, но он остаётся крайне острым. Даже сам Президент говорил, что нужно создавать условия для людей с инвалидностью. Причём это не только люди на колясках – среди нас есть и незрячие, и глухонемые. Но что мы видим? Доступа нет. И нам, людям с инвалидностью, приходится решать эти проблемы самостоятельно: проверять, писать заявления, вступать в споры. Но я с этим категорически не согласна! Это не наша работа. Здоровые люди ведь не пишут заявления на каждую неудобную лестницу, так почему должны мы? – возмущается депутат областного маслихата, председатель общественного фонда «Біз де адамбыз» Гульназ Космурзиева.
Как нам сообщил руководитель городского отдела занятости и социальных программ Рафхат Жолдиев, работа по адаптации городской инфраструктуры продолжается. В 2023 году в городе было адаптировано 145 объектов для людей с инвалидностью. В этом году планируется увеличить эту цифру до 245 объектов. По его словам, постепенно будут адаптированы и более старые здания, которые ранее не соответствовали требованиям доступности.
– Мы уже даем письменные рекомендации и будем проверять их выполнение. Сейчас направим письмо, укажем сроки, до какого числа нужно устранить недостатки. Затем проведем повторную проверку. Если работы не будут выполнены, будем обращаться в суд или применять штрафные санкции, – отметил Рафхат Жолдиев.
Вопрос доступности – это не просто формальность, а реальная необходимость. Однако, как показывает практика, ответственность за неё чаще всего перекладывается с одной инстанции на другую, а решение проблемы затягивается на неопределённый срок. Пока чиновники дают рекомендации, а магазины ссылаются на арендодателей, люди с инвалидностью продолжают сталкиваться с невозможностью передвигаться по городу без посторонней помощи.
Смогут ли новые меры реально изменить ситуацию или это останется очередной «бумажной адаптацией»?
Алёна СОЛОДОВНИКОВА
