С 19 февраля диспетчерская служба Атырауской областной станции скорой медицинской помощи перешла на новый формат работы в рамках реализации государственной программы «Цифровой Казахстан» по созданию «Единой дежурно-диспетчерской службы – 112».
Теперь, вызывая скорую, можно звонить не только на 103. Вас обслужат и по линии 112, которая обеспечивает безголосовое управление вызовами, сокращение на 70% переговоров по рации, сокращение времени передачи вызова до трех секунд. Время приема и обработки вызова сокращается на 30%. Линии скорой помощи станут более доступными, так как теперь они будут многофункциональными.
При новой программе используется электронная карта вызовов, по которой можно проконтролировать обслуживание вызова в реальном времени.
– Раньше наши операторы находились рядом с врачами в маленьком здании. В одной комнате одновременно по несколько вызовов получали, что мешало работе. Бывало из-за этого неправильно набирали адрес или путали номер дома или телефона, – говорит заместитель директора Атырауской областной станции скорой медицинской помощи НаргизБаймолдаева. – Сейчас наши диспетчеры находятся в отдельном новом здании по улице Владимирского, обеспечены радиотелефонами и вносят вызов в компьютер. В случае сомнения компьютер сам подскажет правильное название улицы, все это заложено в электронной карте. Мы даже сможем выявить ложные вызовы. Также новая диспетчерская служба позволит оперативно реагировать на вызовы из районов области, когда нужна помощь профильных специалистов.
Марина КУАНЫШЕВА
