Что из себя представляет бизнес, обреченный на успех, и как предпринимателям справляться с вызовами, возникающими на их пути? Разберемся в этом на примере разных кейсов местных предпринимателей.
В этом году в Атырау открылась Академия GN. За этой аббревиатурой скрываются имена двух женщин, которые создали образовательный проект, специализирующийся на обучении и повышении квалификации сотрудников в сфере гостеприимства. Гульназ Омарова – эксперт с более 30-летним опытом работы в области гостеприимства и основатель четырех пятизвездочных отелей в Алматы и Атырау. Нурсулу Асанова 22 года работала в этой же сфере, успешно управляла СПА и отельным сервисом в ведущих компаниях страны.
«Понимание того, как качественное обслуживание способно изменять восприятие сферы клиентами, подтолкнуло нас на открытие бизнеса. Имея накопленные практические знания, мы решили внести свой вклад в обучение и развитие профессионалов в этой области», – подчеркнула Нурсулу Асанова.
Сегодня Академия GN фокусируется на краткосрочных обучающих программах и охватывает отельный бизнес, рестораны, spa-салоны, прачечные услуги и салоны красоты. Как отмечают основательницы проекта, для них особенно важны следующие факторы, которые уже способствуют их успешному развитию – чёткое понимание рынка. В рамках запуска проекта было проведено исследование для определения потребности обучения в сервисной сфере. Исходя из этого и были составлены направления курсов.
Кроме того, сильное профессиональное партнерство. Гульназ и Нурсулу объединили знания, которые накапливались десятилетиями, и предлагают клиентам практические и эффективные решения. А также поддержка деловых партнеров и участие в программах по развитию бизнеса. Академия GN приняла участие в программе акселерации, что помогло проекту стартовать с правильной базы и привлечь к себе внимание.
Как и любой другой недавно функционирующий бизнес, проект Гульназ и Нурсулу столкнулся и с вызовами. Это вопросы привлечения клиентов, продвижения бренда, а также финансовые ограничения.
«Без грантов или значительных внешних инвестиций мы вынуждены тщательно распределять имеющиеся ресурсы. В связи с этим мы стараемся активно участвовать в программах для бизнес-среды. Недавно мы участвовали в проекте бизнес-акселерации от ЕБРР и Шелл Казахстан и во время финальной презентации победили в номинации «Best Pitch». Участие помогло Академии получить возможность привлечения потенциальных клиентов и партнеров. Мы будем продолжать двигаться в этом направлении и изучать программы, которые смогут также поддержать нас. В бизнесе важны настойчивость и постоянное стремление развивать и развиваться», – рассказала Нурсулу Асанова.
Она также поделилась формулой ведения успешного бизнеса, которая состоит из трех ключевых аспектов: страсть к собственному делу; постоянное совершенствование; внимание к клиентам. «Если умеешь внимательно слушать и слышать клиентов – успех неизбежен», – заключила Нурсулу.
Dayanafood.kz – бизнес, специализирующийся на доставке полуфабрикатов в Атырау. Изначально его основательница Айгуль Дюсенова работала инженером ПТО на вахте в строительной компании. Два года назад рискнула открыть собственный бизнес на личные сбережения. По ее мнению, любой бизнес начинается с идеи, но именно успешный – с идеи и четкого планирования. Необходимо на ранней стадии понимать, сколько стоит ваш продукт или услуга, какое количество ваших услуг будет продаваться в месяц, сколько средств будет затрачено на создание своего продукта, какие обязательные платежи вы должны вносить и так далее.
«В самом начале было сложно, не хватало опыта, работников и наличия операционки. Но это меня не остановило, я развивала бизнес, и мы стали востребованными», – поделилась с нами Айгуль. Основательница Dayanafood.kz в этом году также приняла участие в проекте бизнес-акселерации. Она особо отмечает результат работы в проекте с бизнес-ментором, благодаря которому были выявлены слабые стороны и поставлены четкие задачи по масштабированию и реализации планов.
«По окончании курса я внедрила операционное управление бизнесом и составила план рабочего процесса по системе кайдзен. Также ввела ежедневный учёт продаж и остатков через программу Excel. До этого вся информация была в тетрадях, что мешало объективно оценивать и отслеживать финансы компании», – отмечает Айгуль. Сегодня ее компания стремится стать лидером на рынке полуфабрикатов, постоянно расширяет ассортимент продукции и повышает ее качество. То есть функционирует и развивается согласно своей миссии – быть надежным партнером для клиентов, предлагая высококачественные полуфабрикаты быстрого приготовления.
Shuttle Express – еще одна молодая и амбициозная компания. Специализируется на негабаритных и проектных грузоперевозках в Казахстане и за его пределами, активно развивая направления в СНГ, Европу и Китай.
«У меня более семи лет опыта в предпринимательстве, и один из моих проектов был связан с поставками в Тенгиз. Мы столкнулись с проблемой ненадежных перевозчиков, которые создавали форс-мажорные ситуации. Чтобы решить эту проблему и предложить консолидацию грузоперевозок другим поставщикам, мы с командой весной 2020 года упаковали наш продукт, и уже летом, в разгар пандемии, совместно с моим партнером Канатом Раушановым запустили Shuttle Express», – рассказывает Абзал Артыкбаев. В том же году компания получила награду от НПП РК «Атамекен» в рамках конкурса «Предприниматель года», выиграв в номинации «Прорыв года» в Атырауской области. После этого был запущен маршрут Атырау-Тенгиз. В 2022 году начали функционировать международные автоперевозки, а в нынешнем компания расширила спектр услуг, добавив негабаритные, проектные перевозки, авиа- и мультимодальные транспортные решения. По словам Абзала, успех Shuttle Express – это сочетание точной работы с клиентами, персонализированных решений и современных технологий. Одной из самых сложных задач при этом было управление логистическими процессами в условиях пандемии.
«В этом году мы получили грант от ЕБРР и Шелл Казахстан на реализацию консалтингового проекта для цифровизации бизнес-процессов компании. Отбор проходил в несколько этапов, и мы успешно их прошли», – делится Абзал. Проект помог компании повысить эффективность обработки заявок, улучшить управление перевозками, повысить прозрачность для клиентов и увеличить объемы грузоперевозок.
Эти три разных бизнес-направления, три кейса предпринимателей с разными бэкграундами объединяет одно – сегодня они востребованы, у них постоянный поток клиентов и желание масштабироваться. Руководитель программы поддержки малого и среднего бизнеса ЕБРР в Казахстане Алма Касымова отмечает:«Предприниматели, которые уделяют внимание развитию своего бизнеса и себя как руководителя, как правило, добиваются успеха. Например, 70 процентов компаний, которые привлекают профессиональных консультантов для решения бизнес-задач через нашу программу, в течение года после работы с консультантом увеличивают оборот. Международная статистика также показывает, что те компании, которые имеют бизнес-менторов, демонстрируют более устойчивый рост по сравнению с конкурентами. Поэтому так важно не только смотреть на свои ресурсы, но и использовать имеющиеся на рынке возможности для роста».
