За 4 месяца 2021 года в местные исполнительные органы Атырауской области поступило – 13 234 обращений, (10480 – от физических лиц и 2754 — от юридических лиц), за 4 месяца 2020 года — 10 967 (8529 — от физических лиц, 2438 — от юридических лиц).
Наблюдается рост на 20,6 % (или на 2267 обращений) по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.
Наиболее актуальные вопросы интересующие население области:
Вопросы выделения земель – 6 206, жилищно-коммунального хозяйства – 1838, вопросы труда, занятости и оказание социальной помощи – 1517, государственного управления – 778, образования – 769, документирования и регистрация населения — 361, здравоохранения – 355, строительства — 185.
В целом, из общего числа поступающих обращений в МИО за 4 месяца 2021 года удовлетворенных обращений составило 1328.
Из них: вопросы выделения земель – 426, труда, занятости и оказание социальной помощи – 364, документирования и регистрация населения -178, государственного управления -142, образования – 84, строительства -54, здравоохранения – 52, жилищно-коммунального хозяйства – 28.
Кроме того, акимами всех уровней области по личным вопросам приняты 767 граждан, по результатам которых вопросы 134 граждан решены положительно, по 633 — даны разъяснения в рамках законодательства. Положительно решены вопросы: выделения земель – 22, жилищно-коммунального хозяйства – 56, труда, занятости и оказание социальной помощи – 53, здравоохранение – 1, предпринимательства -1, строительства -1.
В рамках реализации концепции «Слышащее государство» и в целях упрощения процедуры обращения граждан в государственные органы, а также усовершенствования контроля за их рассмотрением разработана новая система «Е-Обращение», которая будет внедрена со второго полугодия текущего года.
На сегоднящний день проводятся работы по опробации новой пилотной системы в государственных органах.
В целях разъяснения обществу о принятых административных реформах согласно утвержденного Медиа-плана, 28 апреля текущего года в региональной службы коммуникации был проведен брифинг, в прямом эфире, с участием представителей областного суда, депратамента юстиции, управления комитета по правовой статистике и специальных учетов по Атырауской области.
Работы в данном направлении будут продолжены и в дальнейшем.
