Для оказания содействия в воспитании детей с инвалидностью в части своевременности и доступности услуг квалифицированных специалистов, для оказания психологической помощи и консультаций для родителей, воспитывающих детей-инвалидов, открывается служба онлайн-поддержки.
На сегодняшний день в области проживает 2245 детей, имеющих инвалидность.
Основной задачей Службы является сохранение психологического здоровья, создание благоприятного социально-психологического климата в семье и оказание психологической поддержки лицам, воспитывающим детей-инвалидов.
Организация работы Службы инициирована Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан при поддержке РГКП «Государственный центр по выплате пенсий» Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее — ГЦВП) и НУО «Казахстанско-Российский медицинский университет» (далее — Университет).
Служба осуществляет работу только с родителями, воспитывающими детей-инвалидов. ГЦВП выступает оператором Службы.
Университет предоставляет психологическую помощь и консультации путем привлечения квалифицированных специалистов Кафедры психиатрии, наркологии с курсами неврологии, общей медицинской психологии и педагогики.
Работа Службы организуется с использованием возможностей интернет-ресурса через программное обеспечение «SKYPE».
Служба онлайн-поддержки действует согласно установленному графику работы и будет доступна для всех родителей, воспитывающих детей-инвалидов.
Пользователь звонит на номер 1411. Оператор принимает вызов.
— При обращении пользователя за услугой по бронированию очереди на онлайн-консультирование к специалистам Университета оператор выполняет следующие действия:
— просит пользователя продиктовать индивидуальный идентификационный номер (ИИН) получателя пособия, воспитывающего детей-инвалидов/ребенка-инвалида, либо ИИН ребенка-инвалида;
— производит поиск в централизованной базе данных (ЦБД) и в централизованной базе данных лиц, имеющих инвалидность (ЦБДИ), по представленному ИИН получателя пособия, воспитывающего детей-инвалидов/ребенка-инвалида либо ребенка-инвалида;
— согласно заявке пользователя, оператор осуществляет предварительное бронирование очереди на онлайн-консультирование к специалистам Университета, согласно графику, предоставляемому Университетом.
