Непростой теме защиты врачей и пациентов был посвящен круглый стол «Врач и пациент: у каждого своя правда», организованный отраслевым профессиональным союзом работников системы здравоохранения «Сенім» по Атырауской области.
В настоящее время число претензий в адрес врачей растет, все чаще медики привлекаются к административной и уголовной ответственности. В Казахстане в отношении медицинских работников ежегодно заводится около 600-800 уголовных и более 300 административных дел. По Атырауской области в 2018 году было заведено 101 дело, в том числе уголовных, 64 процента которых не были удовлетворены.
Эту тему – защиты врачей, их прав и отношений с пациентами – директор Атырауского филиала профсоюза «Сенім» Майра Кашкенова, как врач, вынашивала довольно долго и вместе с коллегами организовала круглый стол с участием руководителей медицинских учреждений и правоохранительных органов. К сожалению, неоднократно приглашенные представители прокуратуры не явились на это мероприятие. А жаль. Ведь именно их позиция, как надзорного органа, была бы интересна обществу. Тем не менее, собрание прошло бурно, а интересы пациентов защищали местные журналисты, к которым чаще всего обращаются и просят защиты обиженные и недовольные пациенты.
По роду своей профессиональной деятельности врач вынужден много общаться с пациентом. Не всегда это общение проходит в теплой и располагающей обстановке. Часто со стороны пациента наблюдается агрессия, проявление неуважения по отношению к медицинскому персоналу, если со стороны медперсонала наблюдается непрофессионализм, равнодушие, ненадлежащее исполнение своих обязанностей.
Как отмечает ветеран здравоохранения, независимый эксперт Гульнара Жакиева, следователи, адвокаты и судьи, к которым попадают дела медицинских работников, не знают всех тонкостей медицинской работы. Здесь важен каждый конкретный случай.
– Если все-таки завели уголовное дело, то лучше пойти на досудебную медиацию. Главное – дать возможность высказаться врачу и пациенту. У каждого своя версия, свои позиции, – говорит Гульнара Жакиева. – Наше население до конца не осознает, что ответственность за здоровье должна быть солидарной. Здоровье, а порой и жизнь пациента в руках не только одного врача, но и самого человека.
О солидарной ответственности за здоровье врача и пациента и даже государства, так как должна быть полноценная материально-техническая база – развила в своей речи руководитель областного управления здравоохранения Маншук Аймурзиева.
– По данным Всемирной организации здравоохранения, здоровье человека зависит от системы здравоохранения всего на 10 процентов. Солидарная ответственность граждан за свое здоровье уже назрела в нашей стране, ее нужно постепенно вводить по многим направлениям. Надо на проблему смотреть с разных ракурсов. Но преследовать, оскорблять, избивать (а в Атырау был такой случай, когда избивали фельдшеров скорой помощи) и тем более до суда заключать под стражу нельзя.
Опыт работы еще одного оппонента, директора областной больницы Саина Шомирова исчисляется десятками лет. За это время он видел сотни и тысячи благодарных пациентов, которых врачи вытащили с того света, поставили на ноги.
– Никто из врачей не приходит в больницу на работу, чтобы убить человека. Потеря больного – это потеря не только для семьи и общества, но и для врача. Ведь главное его предназначение – охрана жизни и здоровья человека. Бывают печальные, а порой и трагические случаи, когда есть вина медперсонала, но каждый случай надо рассматривать отдельно и со всех сторон.
Свою позицию высказал и директор областного перинатального центра Куаныш Нсанбаев, который чаще всего попадает в поле зрения пациентов и журналистов. Многие факты недовольства связаны с состоянием роженицы, которая пренебрегает правилами беременных – планировать рождение детей, вовремя вставать на учет, выполнять предписания врача. Таких добросовестных женщин немного. В то же время отношение персонала к пациентам бывает достаточно разное.
Как резюмировала выступление коллег Майра Кашкенова, ситуация должна измениться с 2020 года, года в стране будет введено медстрахование, и такой переход должен обновить всю систему здравоохранения. Кроме этого, в октябре в Актобе состоится расширенная республиканская коллегия, где будут рассматривать вопрос об отношении врачей к пациентам. По результатам коллегии будет рекомендовано ввести в Минздрав предложение о защите медперсонала.
А вот мнение по теме защиты прав врачей и пациентов ветерана здравоохранения Турара Чакликова мы услышали еще во время торжественного собрания, посвященного 30-летию создания СПИД-центров.
– Имеет ли врач право на ошибку?
– Даже снайперы ошибаются, даже космонавты могут неправильно рассчитать, и эта ошибка будет стоить им жизни. Врачи – не ангелы, не божества. Это такие же люди, как и мы с вами. Им порой за несколько секунд надо принять единственно правильное решение, и при каждой операции они получают сильнейший стресс. Да, бывают ошибки, и раньше их допускали врачи, но их надо свести к минимуму.
– Что нужно делать для этого?
– Изменения должны начинаться со стен медвузов. Обучать надо качественно, чтобы молодой специалист мог ставить диагноз на уровне интуиции. И дальше надо поднимать престиж врача. У него должна быть хорошая зарплата, должен быть решен жилищный вопрос – это забота государства. А пациенту надо всецело доверять врачу. Если есть прямая вина в смерти пациента, то общество не должно его преследовать. Мы не судьи. Но чтобы этого избежать, врач должен всегда заниматься самообразованием, совершенствоваться. Он интеллигент, человек с высшим образованием. Мы, врачи, должны вернуть это доверие.
Марина КУАНЫШЕВА
