Вопросы несвоевременного оказания государственных услуг государственными органами были рассмотрены на заседании Общественного совета по взаимодействию и сотрудничеству с физическими лицами, некоммерческими организациями по вопросам оказания государственных услуг.
В ходе мероприятия председатель Общественного совета Мухит Избанов акцентировал внимание собравшихся на необходимости повышения качества оказываемых государственных услуг, необходимости проведения разъяснительной работы как среди услугополучателей, так и услугодателей.
— На сегодня Атырауская область по качеству оказания государственных услуг среди 14 регионов республики занимает седьмое место. Чтобы повысить рейтинг региона в сфере госуслуг, необходимо систематизировать процесс приема документов и обеспечить их своевременное и качественное исполнение, — сказал он.
Заместитель руководителя департамента Агентства по делам государственной службы в Атырауской области, заведующий секретариатом Дисциплинарного совета Алибек Ермеккали подчеркнул, что, согласно поручению Главы государства, за каждое нарушение в сфере оказания государственных услуг наказание будут нести ответственные лица. Будут проанализированы причины и приняты меры по устранению подобных нарушений в дальнейшем, так как показатель качества оказания госуслуг учитывается при составлении рейтинга области.
Далее он проинформировал, что в области за прошлый год местными исполнительными органами было оказано больше одного миллиона государственных услуг, из них через ЦОНы — 66 980, а на период с января по март текущего года оказано 315 794 услуги, в том числе через ЦОНы — 15 503. Но, увы, не все госуслуги предоставлены на должном уровне и по всем правилам.
По сообщению заместителя директора областного ЦОНа Турлана Нуржанова, из-за халатности ответственных органов до 1 апреля нынешнего года было задержано оформление 11 документов. За 6 месяцев прошлого года несвоевременно были оформлены 46 документов. 8 из 11 просроченных документов этого года приходится на долю Жылыойского районного отдела архитектуры и градостроительства.
Главный специалист отдела, призванный к ответу, заверяет, что противоправных действий не совершала. Как выяснилось, задержка была допущена вследствие того, что в единой базе отсутствовала одна из улиц. Как пояснил руководитель Жылыойского районного отдела архитектуры и градостроительства Тлек Махуов, эта улица получила новое название, и эти сведения не были внесены в единую базу.
По итогам заседания Общественным советом был дан ряд конкретных рекомендаций руководителям государственных органов по повышению качества оказания государственных услуг, в частности, оказывать государственные услуги в строгом соответствии со стандартами и регламентами, повысить эффективность работы системы внутреннего контроля качества оказываемых государственных услуг.
Асель АППАЗОВА
