В январе-феврале 2022 года по Атырауской области поступило 3 215 обращений. Из них количество лиц, относящихся к социально незащищенным слоям населения – 388. По сферам поднимаемых вопросов: земельные отношения – 1 586, жилищно-коммунальные – 393, социальное обеспечение – 88, трудовые отношения – 298, правоохранительные органы – 48, культурно-бытовые вопросы – 34, вопросы миграции – 51, строительство – 53, здравоохранение – 79, образование – 67, занятость – 51, сельское хозяйство – 112, другие вопросы – 355.
За отчетный период акимами всех уровней области проведено 110 приемов, на котором были приняты 313 граждан. По итогам приема решены положительно вопросы 24 граждан, даны разъяснения в рамках законодательства 254 гражданам.
Также по различным вопросам во фронт-офис акимата области обратились 263 гражданина. Из них по вопросам жилья – 77, здравоохранения – 30, оказания социальной помощи – 10, образования – 12, занятости – 13, использования земель – 16, строительства дорог – 6, предпринимательства – 10, строительства – 3, культуры – 4, сельского хозяйства – 7, финансов – 1 и по другим вопросам – 74. В рамках закона всем были даны разъяснения.
В целях обеспечения оперативного и эффективного рассмотрения обращений граждан, обратившихся во фронт-офис, совместно с общественными организациями в рамках заключенного меморандума оказываются юридические консультации, психологическая и медиаторская помощь.
Качественное и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц является одним из приоритетных направлений в местных исполнительных органах.
