Именно такое мнение сложилось в ходе заседания первого антикоррупционного медиа-центра Казахстана на тему «О состоянии дел и перспективах совершенствования оказания государственных услуг населению Атырауской области в сфере здравоохранения», состоявшегося в городском филиале партии «Нұр Отан».
— Безбарьерная среда — это не только наличие пандуса, но и внутреннее оснащение помещений ориентировочными знаками, санитарными зонами, двойными перилами. А у нас получается так: установили пандус, при этом не соответствующий стандартам, и все, можно считать, дело сделано, — сетует Тимур Рахметуллаевич. — Хочу подчеркнуть, что из всех запланированных объектов адаптация полностью была проведена лишь в Сарайчиковском доме-интернате и в Балыкшинском ФОКе для людей с ограниченными возможностями.
По его словам, управлением координации занятости и социальных программ в компетентный орган была дана информация о том, что все 25 объектов в Атырауской области прошли адаптацию. В этой связи общественная комиссия рекомендовала провести проверку по всем объектам, в результате было выявлено, что данная информация не соответствует действительности. Для устранения ошибок и изъянов дан срок до конца года, при его невыполнении будут приняты строгие меры.
В свою очередь руководитель управления координации занятости и социальных программ Клара Мукашкереева заметила, что отчет по адаптации объектов составлялся на основе данных, предоставленных акимами районов.
— Нами были разосланы стандарты по социальной адаптации, проведен ряд семинаров, — сказала она.
Заместитель председателя областного филиала партии «Нұр Отан» Ерболат Бектимиров сообщил, что сооруженный пандус на входе в областной филиал партии несколько раз переделывался, чтобы привести в соответствие с его назначением. Поэтому, если требуется переделка пандуса, надо это сделать, главное, вовремя исправить ошибки. Заместитель акима города Гульмира Шакирова отмечает, что сегодня во многих зданиях делается капитальный ремонт, однако, как выяснилось, строительство в них пандусов не предусмотрено. Это касается областного драматического театра имени Махамбета, где никогда не имелся пандус. Гульмира Муслимовна обратилась к Салимжану Накпаеву с просьбой о содействии в решении данной проблемы. Также, по ее словам, на следующий год в планах провести адаптацию в ряде колледжей. В заключение заседания Салимжан Накпаев дал поручение всем акимам районов устранить все неполадки, если надо привлечь к этому представителей бизнес-структур.
Очередей быстрых не бывает
Республиканское общественное обьединение «Первый антикоррупционный медиа-центр» реализует проект «Организация работы диалоговых площадок по вопросам предоставления государственных услуг в разных регионах страны». Целью проекта является повышение качества предоставления государственных услуг населению при помощи усиления роли институтов общественного контроля. В рамках проекта была создана комиссия общественного контроля РОО «Первый антикоррупционный медиа-центр».
— 6 ноября этого года группой из трех человек антикоррупционного медиа-центра была проведена рейдовая проверка в клиниках города Атырау, в ходе которой выявлено, что система талонов неудобна для горожан, часами они стоят в очередях, а зачастую на прием к врачу так и не попадают. Кроме того, были выявлены факты нарушения очереди посредством знакомства с врачом, нарушения графика приема горожан, — рассказал глава филиала первого антикоррупционного медиа-центра Махсот Кусанов.
По словам руководителя областного управления здравоохранения Аманбека Жумирова, причина подобных проблем в нехватке специалистов, всего их более 1200, не хватает еще 144. Он также рассказал, что в сравнении с предыдущим годом перечень оказываемых государственных услуг в сфере здравоохранения увеличился с 11 до 18.
— С этого года появились новые услуги, среди которых: стационарное лечение, преждевременная санитарно-медицинская помощь, санитарно-медицинская помощь. Развивается оказание фармацевтических услуг, медицинские консультации. Кроме того, освободились места для обучения профессионалов, в поселках открылись специальные санитарно-медицинские учреждения. В прошлом году количество оказываемых медицинских услуг в Атырауской области составило более 1 млн., — сообщил Аманбек Жумиров.
Как сообщил Аманбек Жумиров, в 7-ой поликлинике в микрорайоне Алмагуль с июня этого года работает Call-центр по обращениям пациентов. При нем работают 5 операторов. На сегодняшний день зарегистрировано 417 звонков, из них 41 — по заявлениям о некачественном оказании медицинских услуг.
Стоит отметить, что в отрасли здравоохранения было одобрено 5 государственных услуг, две из них касаются портала по запросу и оказанию медицинских услуг населению. Любой желающий может задать интересующий вопрос и получить ответ у специалиста.
В ходе заседания заместитель председателя общественного совета по противодействию коррупции городского филиала партии «Нұр Отан» Рустембек Боранбаев подчеркнул, что зачастую у сельчан возникают сложности, когда те приезжают на прием к врачу в областную больницу.
— Прежде чем приехать, они узнают график приема, а по приезде выясняется, что график изменился. Если бы вся информация о графике приема врачей была на сайте, населению было бы проще, — считает Рустембек Боранбаев.
Участники также обсудили вопросы качества обслуживания в медицинских учреждениях.
Максим СТАДНИЧЕНКО
