В последнее воскресенье октября в стране отмечают День работника социальной сферы. Трудно переоценить работу этих людей, ведь именно они приходят на помощь малообеспеченным гражданам, людям с особыми потребностями, пенсионерам. Работать здесь могут люди, понимающие чужую боль, умеющие сопереживать, сдержанные и тактичные, трудолюбивые и терпеливые.
В наше время много одиноких пожилых людей и инвалидов, необязательно, что у них нет родственников, просто близкие не всегда могут помочь. В такой ситуации на помощь приходят социальные работники и другие специалисты городского отдела занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния.
Рысты Максотова трудится социальным работником уже 26 лет. Чтобы увидеть ее работу воочию, мы посетили одну из ее подопечных. Одинокая 75-летняя Мария Рустамова – инвалид II группы. Ее дети со своими семьями вот уже несколько лет живут за границей. Женщина страдает артритом, ей трудно что-то делать руками, из дома она выходит лишь по необходимости. Соцработник принесла лекарства и продукты, которые ей заказала подопечная накануне. За расчетами за покупки женщина пожаловалась на неважное самочувствие, Рысты Максотова измерила давление и посоветовала принять лекарство. К слову, социальные работники умеют оказывать первую помощь и знают, что делать, если пожилому человеку станет плохо. Сегодня по просьбе Марии Рустамовой социальный работник убирается в квартире. Мария Михайловна любит порядок и чистоту, при ее астме пыль ей вредна, но убираться самой здоровье уже не позволяет. Хозяйка с теплотой говорит о своем социальном работнике, как о близком человеке.
– Я всю жизнь работала, в том числе и на пенсии, если бы не артрит суставов, и сегодня бы не сидела без дела, однако не могу даже постель убрать, не говоря уж о готовке. Поэтому для меня Рысты – просто палочка-выручалочка, я без нее уже как без рук, – рассказала Мария Рустамова. – Ко мне она приходит один раз в неделю, предварительно позвонит, примет заказ, что купить. Очень аккуратная, добросовестная, безотказная, все, что поручишь, сделает. В поликлинику отведет, если нужно, поможет с оформлением документов. А нам, старикам, важнее порой просто общение, с кем-то поговорить, поделиться наболевшим.
Умение выслушать и приободрить людей, оказавшихся в непростой ситуации, зачастую гораздо ценнее бытовых вопросов. А для пожилых людей приход социального работника и вовсе жизненно необходим. На попечении Рысты Елемесовны десять подопечных, которых она навещает один-два раза в неделю. Это по плану, на деле получается чаще. Иногда даже если время посещения прошло, а кому-то стало плохо или лекарство закончилось – она бежит в аптеку и вновь к своим подопечным. В этот день ее ждали еще по трем адресам. Надо отметить, что при всей ответственности оплата труда соцработников оставляет желать лучшего.
– После окончания сельхозучилища, можно сказать, случайно попала на эту работу по совету родственницы, – сказала Рысты Елемесовна. – Постепенно втянулась, ведь работа эта очень нужная, проникаешься сочувствием, почти родственными чувствами к своим подопечным. Как и при всякой работе с людьми, бывают сложности, попадаются подопечные со сложным характером, к ним мы пытаемся найти особый подход. Со временем получила высшее педагогическое образование, прошла различные курсы.
После работы ее ждет любимая семья – муж и трое сыновей. Говорит, что пока нет снохи, весь дом на ней, так что дома начинается вторая смена – вновь уборка, готовка. Но все это ей в радость, потому что с одной стороны привычная и нужная работа, с другой – семья.
Не меньшую заботу проявляют социальные работники, обслуживающие на дому детей с особыми потребностями. Айман Торебаева работает всего год, но зарекомендовала себя как ответственный и добросовестный работник. В течение 15 лет она проработала нянечкой в центре оказания специальных социальных услуг №3 в мкр. Лесхоз, имея сына с особыми потребностями, хорошо знает проблемы, которые испытывают родители таких детей. На ее попечении находятся шестеро детей, некоторые их них – лежачие, каждого из них она посещает два раза в неделю.
– Мои подопечные живут в сельских округах, так что колесим по всему городу с пересадками, хорошо, что проезд оплачивает организация, – говорит Айман Торебаева. – С детьми мы занимаемся, читаем, играем, обучаем элементарным навыкам, помогаем родителям, в том числе психологически поддерживаем, сопровождаем в поликлиники, помогаем в сборе документов, получении положенной помощи и многое другое.
Кроме работы с подопечными, социальные служащие сегодня обходят дома, определяют, положена ли той или иной семье материальная помощь. В своем плотном графике они находят время и на то, чтобы обойти частные предприятия с просьбой организовать благотворительные мероприятия к различным датам для одиноких пенсионеров и людей с особыми потребностями. И это у нее получается, владельцы кафе идут навстречу, приглашают на благотворительные обеды, магазины помогают в приобретении продуктов, большую помощь оказывают и волонтеры.
Как отметила заместитель руководителя городского отдела занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния Анар Женисова, на сегодня сотрудники сектора занятости и по работе с социально уязвимыми группами населения обслуживают на дому 206 одиноких пенсионеров и людей с особыми потребностями. Из них 48 взрослых людей и 173 ребенка с особыми потребностями. К сожалению, с каждым годом количество особых детей растет, так, на сегодня в городе Атырау проживают 1 795 детей с особенностями развития, для сравнения – семь лет назад было зарегистрировано только 800 особых детей. В городском отеле занятости на сегодня трудятся 56 социальных работников.
– Наши категории – это граждане пожилого возраста и люди с особыми потребностями первой, второй, третьей группы, которые в силу своего здоровья утратили способность к самообслуживанию и не могут обходиться без посторонней помощи, а также дети с особыми потребностями. Наши услуги для населения очень востребованы, – сказала Анар Женисова. – Как правило, в соцработники принимают людей с высшим образованием, педагогическим, медицинским, уже потом они проходят различные курсы повышения квалификации.
Люди, работающие в городском отделе занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния, переживают за каждого из подопечных, стараются относиться с пониманием, а равнодушные среди работников социальной сферы, наверное, просто не задерживаются.
Жанат ШАЯХМЕТОВА
