Одинокие пенсионеры зачастую остаются один на один с болезнями, и порой у них нет сил, чтобы выйти за хлебом и лекарствами, не хватает человеческого общения и внимания, а родных и близких нет рядом, или нет вообще. Тогда на помощь к старикам приходит социальный работник, который первым принимает на себя проблемы других и помогает в их решении, своим трудом каждый день облегчает жизнь одиноким старикам.
Мейрамгуль Козыбаева работает социальным работником по оказанию специальных социальных услуг на дому одиноким, пенсионерам и инвалидам всего несколько месяцев, но за это время ее подопечные стали ей дороги. Педагог-психолог по образованию, до выхода в декрет работала в детском садике, а затем как-то подруга посоветовала ей работу соцработника, и девушку с ее образованием приняли сразу.
– Работа, конечно, тяжелая: здесь нужно быть выносливым и физически, и психологически. Носить сумки с продуктами, убираться по дому и при этом учитывать настроение пожилых людей, где промолчать, где поговорить. При этом переживаем за них, как за близких людей. Радует теплое отношение к нам наших подопечных, то, как они радуются нашему приходу. Я посещаю своих подопечных два раза в неделю. Но бывает и так, что кто-нибудь звонит по вечерам и в выходные, просит зайти вне графика, когда заболеют или купить что-то нужно срочно, или бытовые проблемы какие-то случились, и мы бежим на помощь, оказываем доврачебную помощь, вызываем врача на дом или ведем в поликлинику. Продукты женщина покупает по списку, написанному ее подопечными. При этом магазин, в котором осуществляются покупки, должен не только нравиться самому соцработнику, но и соответствовать ценовым запросам бабушек и дедушек с их маленькой пенсией.
А помимо домашних дел, соцработник оплачивает комуслуги, оформляет различные документы, содействует в получении различной социальной помощи. Бывает, если у кого-то идет ремонт, опять-таки соцработник ищет рабочих, покупает стройматериалы, помогает в уборке.
– У нас люди с тяжелым характером не задерживаются, потому что при такой работе нужно людей любить и уважительно к ним относиться, — говорит заведующая отделением по работе с одинокими пенсионерами и инвалидами Елена Петренко. – Главное в работе – терпение, коммуникабельность, умение найти подход к каждому. И, конечно, он должен быть энергичным, поэтому некоторые соцработники, вышедшие на пенсию, устраиваются сиделками, потому что просто не могут сидеть без дела. У многих из подопечных бабушек и дедушек нет детей, у кого-то умерли, и они порой относятся к соцработнику как к дочери. На попечении социальных работников в основном бабушки, есть семейные пары. За каждым соцработником закреплено 8-9 человек. Если раньше здесь работали в основном люди взрослые, то в последнее время все больше молодежь. Текучести кадров практически нет, люди остаются, работают. А вообще нашим одиноким старикам, конечно, просто не хватает общения, заботы.
Бабушкам, находящимся на попечении у Мейрамгуль, от 60 до 95 лет. У каждой свой характер, привычки и болячки. Мы навестили ее подопечную Наталью Николаевну Образцову. Мейрамгуль уже сделала в доме влажную уборку, навела порядок на кухне, повесила постиранные шторы, в комнатах чисто, блестят зеркала, пахнет свежестью. Наталья Николаевна готовится к своему 80-летию, ждет в гости сына из России. Будучи товароведом промышленных товаров по образованию, в течение почти 40 лет проработала по специальности, работа была ненормированная, беспокойная. В последние годы трудилась начальником тенгизского отдела рабочего снабжения Газпрома. «Горжусь своей нужной, ответственной и всегда востребованной профессией, — говорит Наталья Николаевна. – Мы удовлетворяем спросы покупателей от мала до велика, работали на совесть, не жалея сил». У Натальи Николаевны давление, недавно перенесла операцию на глаза, межпозвоночные грыжи, иногда при приступах и встать не может, но она не унывает, по рекомендации врачей купается в Урале и ходит пешком по пять километров каждое утро. Да и бабушкой ее сложно назвать — красивая, стройная, лучистая, она очень молодо выглядит.
– Мейрамгуль — светлая душа, умница, вовремя приходит, скромная, энергичная, беспокойная, — говорит благодарная Наталья Николаевна. – Убирает быстро и старательно, и человек очень добрый и общительный! Соцработники для нас как родственники, в курсе всех наших проблем и всегда нас подбадривают, дают стимул к жизни. Только вот зарплата не соответствует их уровню работы.
Наша героиня довольна, что смогла сделать ещё одного человека чуточку счастливее и спешит к другим одиноким старикам, нуждающимся в ее помощи. Пообщавшись с нашей героиней и ее подопечными, мы поняли, насколько одинокие старики нуждаются в заботе и внимании. Но, к сожалению, далеко не каждый способен отдавать одиноким, больным, старым не только свое время, но и душу, как это делает Мейрамгуль Козыбаева. Она от чистого сердца старается делать чуточку ярче мир одиноких людей, ведь для многих из своих подопечных соцработник становится единственным связующим звеном с внешним миром, надеждой на завтрашний день.
Жанат ШАЯХМЕТОВА
