Около пятидесяти тысяч человек по Атырауской области пользуются услугами медицинской информационной системы «Damumed». Если учитывать, что население нашей области достигло семисот тысяч человек, то, получается, что на 14 человек приходится всего один пользователь. Это очень мало, если брать во внимание то обстоятельство, что любые информационные технологии доходят до нас семимильными шагами. Почему же такой низкий показатель по Атырауской области?
Еще раз напомним нашим читателям, что инновационный проект «Damumed» – это мобильное приложение электронных медицинских сервисов. С помощью него пользователи могут записаться на прием или вызвать врача на дом, посмотреть выписанные рецепты и результаты лабораторных исследований, скачивать больничные листы не выходя из дома.
Насколько оно популярно среди населения, пользуемся ли мы таким приложением, чтобы значительно облегчить поход в поликлинику, ожидание анализов, получения многих других медицинских услуг? Чтобы узнать ответ на этот вопрос, мы решили обратиться в ТОО ЦИТ «Даму».
— Дело в том, что в Атырауской области новые информационные технологии в здравоохранении стали массово доступны всего лишь два года назад, — говорит пресс-секретарь ТОО Злиха Сулейман. — Это довольно маленький срок, учитывая, что в других регионах их начали внедрять восемь лет назад. К тому же не забывайте, что детское население в возрасте до 18 лет не может самостоятельно использовать приложение, у них оно общее с родителями или опекунами. Опять же пожилые люди и инвалиды в силу возраста или состояния здоровья не могут пользоваться приложениями. Поэтому 50 тысяч для двух лет это не так уж и плохо. Тем не менее, работу по внедрению новых информационных технологий в области здравоохранения надо продолжать, мы должны активно внедряться, это задача каждой поликлиники как первичного звена. Если людям объяснить преимущества, удобства, то все будут пользоваться мобильным приложением. Тут надо грамотно вести работу.
К Атырауской городской поликлинике №4 прикреплено 57800 человек, из них пользуются «Damumed» 3700 человек. К этому числу надо добавить полторы тысячи детей, родители которых используют приложение.
— При входе в поликлинику есть уголок потребителя. Там вся информация, в том числе о приложении, — рассказывает директор поликлиники Еркин Сабиров. – Мы назначили ответственного человека за этот уголок. Оператор разъясняет все плюсы приложения. Может все хорошо и подробно объяснить. К тому же мы ведем работу через другие социальные сети.
Но, как признаются операторы, далеко не все телефоны посетителей поликлиники поддерживают приложение. Старые модели сотовых телефонов не предназначены для новых достижений технологий.
— Конечно, приложения значительно удобны, когда через телефон в любом месте можно записаться на прием к врачу, посмотреть анализы, отслеживать госпитализацию через портал, узнать, где и в каком объеме дают бесплатные лекарства. Но люди не могут позволить себе купить телефон и по старинке приходят сами на прием или записываются к нам в регистратуре.
Большой проблемой для внедрения таких приложений, как и всех возможностей медицинских информационных технологий, стали перебои с сотовой связью. Как признается Е. Сабиров, весь большой микрорайон Балыкши и прилегающие к нему населенные пункты страдает из-за перебоев мобильной связи. А раз нет связи, какие могут быть информационные услуги.
— Для нас это большая проблема, когда не получается загрузить данные в регистратуру. Приходится все время перезагружать компьютеры. Поэтому жителям надежнее позвонить по телефону и записаться, чем загружать приложение. Из-за перебоев с сетью люди не уверены, прошла ли их заявка, отразилась ли она в данных поликлиники. Поэтому походы в поликлинику и обычные звонки у нас до сих пор популярны.
Директор Атырауской городской поликлиники №3 Айман Утегенова считает, что приложение «Damumed» очень удобное, и посетителям только остается его освоить.
— По нему можно записаться без направления к таким узким специалистам, как акушер-гинеколог, дерматовенеролог, психолог и так далее. Также вы можете записаться напрямую к своему профильному специалисту, если состоите на диспансерном учете, к хирургу, травматологу-ортопеду, офтальмологу и лор-врачу — в случае травмы или ее последствий и многим другим врачам без направления. Самозапись у нас доступна. Каждая медицинская организация создает графики приема врачей в приложении и сделала их доступными для пользователей. А регистрироваться в приложении очень легко, достаточно нажать на кнопку «Войти», потом на кнопку «Зарегистрироваться», заполнить необходимые поля.
Специалисты информационных технологий ТОО ЦИТ «Даму» предлагают еще одну услугу для пользователей приложения. Теперь через «Damumed» можно не только проверить свой статус застрахованности, но и контролировать свои отчисления ОСМС. Для этого на главном экране приложения надо нажать на кнопку «Застрахован». В открывшемся окошке выберите опцию «Платежи ОСМС». Информация в этом модуле предоставлена за текущий месяц и 12 предыдущих.
— Возможности широкие, пользоваться таким приложением очень удобно, — говорит Айман Утегенова. – Остается только приобрести навыки.
Марина КУАНЫШЕВА
