Какие страны популярны среди туристов? Что нужно знать путешественнику-новичку, отправляясь в чужую страну? С какими ситуациями сталкиваются туристы? Обо всем этом для своих верных читателей разузнала «ПК».
Долг, болезнь и несвежие булочки
Семейная пара из Атырау Рашид и Гульнур Изимовы еще в феврале запланировали отпуск в Турции. Обратились в местное турагентство и, заплатив около 800 тысяч тенге за путевку, с нетерпением ждали дату вылета – 17 мая. Однако уже перед посадкой в самолет супруги узнали, что у главы семьи имеются долги по налогам. Как вы поняли, самолет в Турцию улетел без Рашида и Гульнар. Отпуск они провели в ауле у родителей, а деньги турагентство им не вернуло.
По словам менеджера турагентства «Онур трэвел» Асель Есенгалиевой, ситуация семьи Изимовых – одна из часто встречающихся.
– Нередко бывают случаи, когда наших клиентов задерживают на посту паспортного контроля в аэропорту из-за того, что они вовремя не погасили свои долги. Иногда люди не могут вылететь из-за истечения срока действия заграничных паспортов. Требования к документам в различных странах разные. К примеру, в одних странах срок паспорта истекает за три месяца, в других – за 12 месяцев нужно менять документ, – пояснила Асель. – Чтобы не испортить «чемоданное настроение», все нюансы нужно выяснить своевременно.
– В каких случаях не улетевшие на отдых туристы могут вернуть деньги?
– Каждый случай индивидуален. Зависит от туроператора, авиакомпании и отеля. Между туроператором и туристом заключается договор. По этому документу клиент, который передумал ехать, должен за 2-3 месяца сдать путевку. Только тогда он сможет получить всю сумму. А если клиент отказался прямо перед отъездом, вернут ли ему часть денег, зависит от компании. В большинстве таких случаев идет 100-процентный штраф, и деньги туристам могут не возвращать.
По словам менеджера, в списке так называемых классических проблем, с которыми могут столкнуться туристы за границей, – болезнь. В жарких странах есть риск получить солнечный удар, а в экзотических местах можно подхватить даже чуму.
– Перед отъездом туристам оформляем страховку, в которую входит только первая медицинская помощь. В полисе указываются даты, страны назначения, данные обо всех путешественниках. На нем также указан телефон, по которому нужно звонить в случае болезни и других проблем со здоровьем. Страховка покрывает только первый осмотр, дальнейшее лечение оплачивается самим клиентом, – говорит Асель.
За два года работы в сфере туризма в практике Асель Есенгалиевой были и жалобы на питание в отелях.
– Нередко клиенты, которые выбрали отдых эконом-класса, жалуются, что в отелях их нередко кормят несвежими блюдами, позавчерашним хлебом. Я и сама стала свидетельницей подобного случая, когда отдыхала в трехзвездочном отеле в Египте. На завтрак приходилось есть твердые булочки, а на обед и ужин подавали одни и те же горячие блюда, –рассказывает наша собеседница. – Качество питания тоже зависит от класса отеля. К примеру, в классе luxury никаких проблем с едой нет. У них имеется все: от свежевыжатых соков до деликатесов. Соответственно по ценам дороже.
Советы для туриста-новичка:
— проверить документы (срок действия паспорта, долги по налогам, в КСК и т.д.);
— подготовить деньги на карманные расходы, обменять валюту (желательно в своей стране);
— изучить общую информацию о стране, куда едете отдыхать;
— заранее ознакомиться с культурой и традициями страны;
— не брать багаж больше 20 кг (остальные килограммы придется оплачивать);
— купить SIM-карту по прибытии в чужую страну.
Как сэкономить на турах?
Мы побывали в туристических агентствах города, которые пестрят рекламой «Дешевый отдых за границей», «Горящие туры в Турцию». И желающих, как заметили, было немало. Семь операторов, которые принимали клиентов в одном из агентств, едва успевали обслуживать клиентов. Мне пришлось подождать в очереди около двадцати минут, чтобы попасть на консультацию к менеджеру.
– Египет или Турция? – сразу спросила девушка.
– А больше никуда нельзя? – удивленно спросила я.
– Можно. Но сейчас сезон Турции и Египта. К тому же у нас, из Атырау, есть прямые рейсы только в эти страны. Долетите за три часа. Поэтому данные направления популярны среди атыраусцев.
Девушка посчитала на калькуляторе. Отдых на двоих в пятизвездочном отеле в Турции в июле мне обошлось бы за 860 тысяч тенге. А Египет – за 520 тысяч тенге.
– Еще у нас есть специальное предложение – «горящий» тур. На днях в Турцию отправляется самолет. Отдых в том же пятизвездочном отеле в Кемере в июле, который обошелся бы вам в 860 тысяч тенге, можно приобрести за 590 тысяч тенге, а в Египет можно поехать всего за 400 тысяч тенге на двоих, – заявила оператор.
Как выяснилось, часто случается, что люди, заранее купившие тур, в последний момент по разным обстоятельствам отказываются от поездки. А поскольку номер в отеле и билет на самолет уже забронированы, агентство, чтобы не оставаться в минусе, реализует тур по более выгодной для клиента цене. На «горящих» турах можно сэкономить до 30-40%. Такие путевки турагентствами зачастую предоставляются за 2-3 дня до отъезда.
– А почему бы не поселиться в трехзвездочном отеле, думаю, отдых получится более бюджетным? – спрашиваю я у менеджера турагентства.
– Не советую. Условия там не лучше студенческого общежития. Территории отелей маленькие, пляжи находятся далеко, естественно, сервис и еда уступают люкс-отелям. Чем гостиница дороже, тем больше ярких впечатлений от отпуска. На днях отправляла молодую пару, которая вернулась полностью разочарованной. Поэтому стараюсь не предлагать своим клиентам гостиницы в три звезды. Но для некоторых, которые едут ради экскурсии, не важны условия. Кстати, в трехзвездочных отелях цены начинаются от 200 тысяч тенге, – добавила представительница турагентства.
Лето, пляж, экзотика
Через пару минут я сидела напротив оператора уже соседней туркомпании. И здесь для «новичка-путешественника» тоже предлагали Турцию. По словам менеджера, несмотря на то, что в этом году Турция перешла на евро, она по-прежнему актуальна среди атыраусцев.
– Если вы впервые едете отдыхать за границей, лучше начните с Турции. До обеда уже продала четыре путевки в Кемер, – рассказала менеджер со стажем Альбина Насырова. – Но в первую очередь нужно выяснить, чем будете заниматься на отдыхе.
По словам специалиста, перед тем как бронировать тур, необходимо определиться: предпочитаете целыми днями валяться на пляже или выберете познавательный, экстремальный, экзотический, оздоровительный отдых. А уже потом выбирать страну.
– Для пар с детьми подходит пляжный отдых. При выборе отелей нужно смотреть, есть ли там детские игровые комнаты, площадки во дворе. А молодежь в большинстве выбирает экскурсию, экстремальные развлечения, – поведала Альбина Насырова. – В Турцию, Египет и Грузию не нужно оформлять визу. Поэтому эти страны актуальны среди туристов. Для Европы виза обязательна. Стоимость оформления – около 60 тысяч тенге. А в азиатских странах сейчас очень жарко.
– Если турист сталкивается с форс-мажорными ситуациями, он может рассчитывать на помощь и консультацию турагентства? – поинтересовалась я.
– Наши операторы все время находятся в зоне доступа. Клиенты в любое время могут написать нам по WhatsApp. Но в моей практике не было такого, что клиент по нашей вине попал в неприятную ситуацию. У нас все организованно. Поэтому хочу сказать тем, кто едет впервые отдыхать за границей, лучше оформлять путевку через турагентства, – посоветовала менеджер.
Топ-5 стран для отдыха, по мнению туроператоров
Турция. Самое популярное направление среди атыраусцев. Живописные пейзажи, солнце, море, низкие цены, огромный ассортимент еды и система «Все включено» – одна из главных причин, почему туристы выбирают Турцию. Цены на одного человека в трехзвездочных отелях на семь дней начинаются от 180 тысяч тенге.
Египет. Страна в первую очередь привлекает теплым морем и солнечной погодой. Во-вторых, туристы приезжают сюда ради экскурсий. Пирамиды Гизы, Долина фараонов, храм Луксора, храм Карнака, музеи под открытым небом и другие достопримечательности – визитная карточка Египта. Десять дней проживания в египетских отелях на одного человека обойдется в 160 тысяч тенге и выше.
ОАЭ. Эмиратыуникальны восхитительной современной архитектурой, роскошными отелями и халяльным туризмом. Отели, которые включают завтрак и ужин, предлагают отдохнуть минимально за 118 тысяч тенге. Летом в Эмиратах температура воздуха прогревается до +50 градусов. Комфортней всего посетить эту страну весной.
Европа. На самой развитой части света можно посмотреть многовековые достопримечательности, ознакомиться с самобытной культурой разных народностей и, конечно же, отправится по магазинам на шопинг. Из Казахстана туры в европейские страны начинаются от 250 тысяч тенге.
Доминикана. Среди других стран Доминикана выделяется своим географическим разнообразием, представленным горными вершинами, тропическими лесами, мангровыми болотами и пустынями. Здесь развит эко-туризм, созданы условия для велопутешествий. Отдых в Доминикане обходится как минимум за 300 тысяч тенге. Так как ехать нужно через Москву.
(Блиц-опрос с фото)
Где предпочитают отдыхать атыраусцы?
Гульханза:
– Отдыхала в Грузии, Турции. Природа в Грузии просто потрясающая. Столько красивых пейзажей, водопады, лес, будто тропический, бирюзового цвета вода. Все эти впечатления остались в памяти на всю жизнь. Турция, естественно, удивила сервисом. Во время отпуска стараюсь не сидеть дома, съездить куда-то стало традицией.
Евгений:
– В прошлом году был в Актау. Не хуже, чем в Турции. Красивая набережная, синее море, музыка, атмосфера классная. Одним словом, отдых получился. Еще побывал в Астрахани. Старый город привлекает историческими памятниками, парками, лебединое озеро, и, конечно же, посетили Астраханский кремль. Теперь мечтаю посетить нашу столицу.
Багдагуль:
– С подругами бывали в Турции и во многих городах Казахстана. В нашей стране тоже есть красивые места, не хуже, чем за границей. Особенно красивы горы в южных регионах. Где бы человек ни отдыхал, насколько он получится незабываемым, зависит от настроя и кошелька.
Асем:
– Отдыхали в Актау, Алматы. Думаю, в своей родной стране отдых получается более спокойным, без переживаний, в любом городе чувствуешь себя как дома. И в Актау, и в Алматы есть куда съездить: море, горы, парки. В этом году сестренка предлагает поехать в Баку. Пока планируем. А поскольку есть дети, переживаем, как это организовать.
Диана:
– Недавно приехала с Кипра. Там голубые лагуны, чистейшая вода, чего нет, к сожалению, у нас. Бывала в Египте, Турции. Но самое большое впечатление получили на Кипре, но и по ценам там намного дороже.
Справка
Всемирная туристская организация при ООН на днях подвела итоги 2018 года и назвала страны, которые путешественники посещали чаще всего. В минувшем году отправились в поездку 1 400 000 000 человек по всему миру. Общее число туристов за год выросло на пять с половиной процентов.
Самый большой наплыв гостей был во Франции. В этой стране побывало больше 93 000 000 человек. Второе по популярности место заняла Испания, а замыкает тройку лидеров США. Активнее всего поток туристов из топовой десятки стран вырос в Турции. Наплыв гостей увеличился на 22 процента за год. А Россия оказалась на 16 месте. В 2018 году тут побывали 24 600 000 человек.
Ляззат САЛИМОВА
