Единый накопительный пенсионный фонд постоянно улучшает качество своих услуг и прислушивается к пожеланиям своих вкладчиков.
В современном мире, где технологии развиваются с фантастической скоростью, важно следовать всем последним тенденциям. Сейчас большую часть времени в наших руках находится телефон, поэтому все важные приложения должны быть в нем. К примеру, чтобы быть в курсе своих пенсионных счетов, можно установить обновленное мобильное приложение от АО «ЕНПФ». Для вкладчиков удалось создать удобную, простую и функциональную программу.
К уже имеющимся услугам, в которые входило получение выписки с индивидуального пенсионного счета, просмотр текущих показателей по пенсионным активам, реквизитов договоров, просмотр новостей, адресов и контактов всех филиалов и центров обслуживания АО «ЕНПФ», добавились новые возможности. Прежде всего – это прогнозный пенсионный калькулятор, при помощи которого можно самостоятельно рассчитать будущую пенсию. Вам будет достаточно ввести только дату рождения, пол, трудовой стаж, время участия в накопительной пенсионной системе, сумму накоплений на сегодняшний день и заработную плату. Если вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте enpf.kz, сумма накоплений отразится автоматически. В итоге, нажав на кнопку «рассчитать», вы увидите прогнозируемый размер будущей пенсии. Пенсию рассчитывают по трем сценариям: пессимистичному, реалистичному и оптимистичному. Эти варианты учитывают предполагаемый уровень инфляции и возможную доходность. Первичную консультацию вы сможете получить с помощью онлайн-бота, который ответит на самые часто задаваемые вопросы. Не менее полезная функция есть и для социально уязвимых слоев населения – это возможность направить обращение.
Для регистрации в мобильном приложении можно воспользоваться одноразовым паролем, который будет направлен на его мобильный телефон посредством смс-сообщения.
В мобильном приложении доступны два способа авторизации: ввести ИИН и пароль либо использовать электронную цифровую подпись. ИИН в качестве логина должен быть зарегистрирован в базе данных фонда. Для этого нужно один раз посетить офис ЕНПФ с документом, удостоверяющим личность, и подписать дополнительное соглашение об интернет-информировании. Для последующего входа можно использовать Touch ID для Android и IOS и Face ID для IOS, при их наличии на мобильном устройстве.
Приложение, как и прежде, доступно для скачивания в Google Play или AppStore. Для удобства пользователь может выбрать один из языков обслуживания: казахский или русский. Отметим, что до обновления мобильное приложение АО «ЕНПФ» скачали более 2,5 миллиона пользователей, которые уже успели оценить преимущество электронных сервисов.
Особое внимание АО «ЕНПФ» уделило киберзащите мобильного приложения от атак мошенников и хакеров, поэтому за свою конфиденциальную информацию пользователи могут быть спокойны.
Push—уведомления
Push-уведомления – еще одна фишка мобильного приложения. Новая функция – это короткие всплывающие сообщения, которые своевременно напомнят пользователям приложения о поступлении обязательных и обязательных профессиональных пенсионных взносов. Важно отметить, что для подключения push-уведомления о поступлении взносов необходимо зайти в приложение ENPF и включить данную функцию в настройках (включить/выключить push-уведомления).
Телеграм-бот ЕНПФ
Единый накопительный пенсионный фонд развивает не только приложение, но и активно работает и внедряет различные функции в популярные мессенджеры для удобства своих вкладчиков. К примеру, вот уже на протяжении года у ЕНПФ есть специальный бот для популярного мессенджера Telegram. В нем есть большое количество различных функций, включая получение первичной консультации. Не выходя из дома, прямо со своего смартфона вы можете получить мини-выписку, восстановить пароль от личного кабинета, ознакомиться с актуальными новостями и текущими показателями ЕНПФ, а также найти ближайшее отделение фонда. Помимо непосредственно услуг ЕНПФ вы можете узнать текущий курс валют, проверить наличие штрафов за нарушение ПДД и многое другое.
Для получения выписки непосредственно в боте нужно, чтобы у вас было подписано соглашение об интернет-информировании. Подписать соглашение и получить пароль можно в любом офисе ЕНПФ. Способ информирования также можно изменить в личном кабинете на сайте ЕНПФ, используя для входа электронную цифровую подпись.
Недавно в боте стала доступна новая функция – соединение с оператором. Теперь, если первичная консультация с роботом не удовлетворила ваши требования по запросу, он автоматически переключается на консультанта. О растущей популярности электронных услуг говорит тот факт, что ежемесячно мессенджер-каналами ЕНПФ пользуются свыше 10 тысяч человек. И с каждым днем вкладчики чаще и чаще пользуются именно подобным форматом обращений, что говорит об удобстве и большом функционале ботов от ЕНПФ.
Проверьте свои данные!
Говоря о способах информирования о пенсионных накоплениях, хочется упомянуть и разрешение вопросов, возникающих порой у вкладчиков. Так, в последнее время на электронный адрес АО «ЕНПФ» участилось поступление сообщений следующего содержания: «Не удается доставить одноразовый пароль».
После проверки, проведенной ответственными лицами АО «ЕНПФ», стало ясно, что приложение и сайт АО «ЕНПФ» работают исправно, поэтому вход в «Личный кабинет» не может быть выполнен только в случае отсутствия в базе данных ЕНПФ корректного электронного адреса вкладчика и/или номера мобильного телефона.
В связи с этим для получения информации о состоянии индивидуального пенсионного счета в «Личном кабинете» в подразделении АО «ЕНПФ» (куда надо прийти с документом, удостоверяющим личность (оригинал)) нужно проверить точность и актуальность адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона, указанных ранее при заключении Соглашения об изменении (определении) способа информирования.
Как мы видим, ЕНПФ продолжает следовать всем современным тенденциям, внедряяя новые сервисы для удобства вкладчиков. При этом немалую роль в изменениях играют сами участники пенсионной системы, которые посредством обратной связи выражают свои просьбы и пожелания.
Подготовила Анжелика КИМ
