«…Пятьдесят восемь, пятьдесят семь, пятьдесят шесть, пятьдесят пять… Это секундомер электронных часов в моем личном кабинете на сайте Единого накопительного пенсионного фонда, ежесекундно отчитывающий годы, часы, минуты до долгожданного дня выхода на пенсию. Оказалось, что до моей мечты об уютном диване, любимом телевизоре, книгах и куче свободного времени меня отделяет 9 лет, 80 дней, 2 часа и 31 минута, то есть на пенсию я выйду в июне 2028 года, когда мне исполнится 63 года. Мои мысли о прекрасной жизни на пенсии прервал приятный голос специалиста операционного отдела Атырауского филиала ЕНПФ Светланы Мавровой.
– Повышение пенсионного возраста для женщин постепенно началось с 1 января 2018 года, когда он составил 58 с половиной лет, – поясняет Светлана. – Согласно принятому закону, поэтапное повышение пенсионного возраста для женщин касается казахстанок, которые родились с 1960 по 1964 год. Все, кто родился после 1964 года, уйдут на пенсию наравне с мужчинами в 63 года, – цитирует изменения в пенсионной системе специалист. Кроме того, по словам сотрудника ЕНПФ, с 2018 года получение пенсионных выплат производится ежемесячно, по графику. Для сведения: пенсия складывается из пенсионных выплат из государственного бюджета: солидарной и базовой, а также пенсия, которая выплачивается из Единого накопительного пенсионного фонда. Эти изменения позволят увеличить ежемесячную совокупную пенсионную выплату и продолжительность получения пенсионных выплат из ЕНПФ.
– А можно мне рассчитать сумму пенсии, которую я буду получать, когда выйду на заслуженный отдых? – спрашиваю я у сотрудницы операционного отдела. – Да, каждый вкладчик может это сделать через свой личный кабинет, зайдя в раздел «Пенсионный калькулятор», – ответила Светлана. И подсказала, как это можно сделать.
Я зашла в свой личный кабинет и быстро заполнила необходимые поля в электронном пенсионном калькуляторе. Далее, нажав на кнопку «рассчитать», калькулятор выдал прогнозируемый расчет, сложив базовую, солидарную и пенсию из накопительного фонда. Оказалось, что на данном этапе времени, имея на пенсионном счете что-то около 2 миллионов тенге, при реалистичном и оптимистичном раскладе моя пенсия составит где-то около 111 тысяч тенге в месяц, а при пессимистичном 100 тысяч. «Ну не так уж и плохо», – подумала я.
Светлана Маврова в операционном отделе Атырауского филиала ЕНПФ трудится с 2014 года, а в пенсионной системе уже 9 лет. За один рабочий день они с коллегами в среднем проводят до 90 операций и обслуживают до 33-40 вкладчиков,
– С первых дней своего образования ЕНПФ проводит политику по совершенствованию качества предоставляемых услуг. За 5 лет своего существования Атырауский филиал ЕНПФ в пилотном режиме запустил много проектов, которые, доказав свою состоятельность, были внедрены и успешно функционируют по сей день, – поясняет нам заместитель директора Карлыгаш Джансариева. – Да вы и сами все видели.
Действительно, в зале ожидания у входа стоит терминал электронной очереди и информационный киоск, в котором виртуальный консультант объясняет клиентам, какие электронные услуги они могут получить без участия оператора.
– Многие люди, к сожалению, не отслеживают свои пенсионные отчисления и главная задача Фонда – донести до каждого гражданина информацию о необходимости интересоваться и следить за своими накоплениями, быть финансово грамотным, чтобы обеспечить себе достойную пенсию, – продолжает г-жа Джансариева. Также Карлыгаш Калеловна рассказала, что регулярность пенсионных отчислений сказывается и на стаже.
Получив компетентную информацию из первых уст, я вернулась в операционный зал.
У 26-летнего Динмухаммеда Муфтуллаева, работающего в филиале Фонда уже четвертый год, на консультации сидел мужчина средних лет, который интересовался, может ли человек, получив инвалидность 2-й группы, досрочно получить свои пенсионные накопления на лечение.
– Согласно статье 34 Закона «О пенсионном обеспечении в РК» ЕНПФ обязан осуществлять пенсионные выплаты получателям в порядке, установленном Правительством Республики Казахстан, – консультирует посетителя сотрудник. – Указанный порядок, в том числе расчет размера годовой суммы пенсионных выплат по установленному графику из ЕНПФ, определены Правилом осуществления пенсионных выплат из пенсионных накоплений, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов из единого накопительного пенсионного фонда, и методики осуществления расчета размера пенсионных выплат, утвержденным постановлением Правительства от 02.10.2013 года за №1042. В связи с чем пенсионные выплаты из ЕНПФ осуществляются ежемесячно по установленному графику при наступлении условий, в том числе инвалидам первой и второй группы, если инвалидность установлена бессрочно, – ответил специалист.
Пока мы были в операционном отделе ЕНПФ, начальник отдела выездного обслуживания Гуляйм Буранбаева со своей командой выезжала к тем клиентам, кто по состоянию здоровья не может лично посетить офисы ЕНПФ. И мы поехали с ними. Наш путь лежал в поселок Жумыскер, к Лиде Сабыровой, имеющей инвалидность 2-й группы, которая подала заявку на услуги мобильного офиса. Оказалось, что «Мобильный офис» – это современный высокотехнологичный микроавтобус, оборудованный внутри всей необходимой техникой и спутниковой связью. Данный передвижной центр персонального обслуживания предоставляет все услуги и выглядит не хуже стационарного офиса: тут вам и рабочий отсек, оснащенный двумя автоматизированными рабочими местами для операторов, и места для граждан, и дополнительно предусмотренная трехместная скамья для ожидающих. Пока мы ехали, узнали, что Гуляйм Буранбаева работает в пенсионной системе уже 18 лет. Она рассказала, что за прошлый год Мобильным офисом было осуществлено 130 выездов, в ходе которых проделано более 8 тысяч операций.
– Мобильный офис работает не только в городе, мы объехали Махамбетский, Индерский, Жылыойский, Курмангазинский, Исатайский районы, – говорит начальник отдела выездного обслуживания. – Также в 2018 году по договоренности с акиматом Атырауской области Мобильный офис выезжал на городские рынки, где специалисты нашего отдела оказывали пенсионные услуги населению.
Надо сказать, что фронт работы у отдела, действительно, большой. Только представьте, на каждого из 10 мобильных агентов приходится по 15-20 организаций и предприятий города, как крупных, так и не очень, а также минимум 3-4 встречи на дому. Чтобы все успевать, сотрудники выездного отдела заранее созваниваются и подтверждают запланированные встречи, а после выстраивают маршрут.
– Рабочий день мобильного агента обычно начинается в 9.00, но все зависит от назначенных встреч, – продолжает вводить в курс дела ведущий специалист выездного обслуживания Нургуль Есенгалиева. – Иногда он может начаться и в 6-7 часов утра, так как в некоторых организациях график работы посменный, и провести презентацию можно только во время пересменки.
Покидая АО ЕНПФ, я подумала, что пенсия-то, действительно, не за горами, и каждый из нас, независимо от рода деятельности должен быть активным участником пенсионной системы, поскольку от полноты и своевременности, регулярности пенсионных взносов зависит, с каким пенсионным капиталом мы подойдем к завершению трудовой деятельности.
Анжелика КИМ, фото предоставлено АФ ЕНПФ
