Существенное отличие Государственной Программы «Саламатты Қазақстан» на 2011-2015 годы от предыдущих состоит в том, что одним из ее основных приоритетов является преимущественно социальная направленность здравоохранения, что приведет к поэтапному улучшению качества медицинских услуг и развитию высокотехнологичной системы здравоохранения. В рамках Программы для улучшения оказания медицинской помощи и предоставления специальных социальных и психологических услуг населению с января 2011 года, в штаты организаций здравоохранения введены социальные работники и психологи. В этой связи, особое внимание уделено качеству работы каждой медицинской организации и управленческих структур. В частности, существенно возрастет роль первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) в решении социальных проблем, т.к. ПМСП является фундаментом системы здравоохранения.
С 2011 года в «Геологской поликлинике» и врачебной амбулатории «Бирлик» работают психологи и социальные работники. За 2011 год психологами проконсультированы 615 беременных и 1756 неорганизованных детей. На сегодняшний день определены целевые группы, нуждающиеся в оказании социальных и психологических услуг: неблагополучные семьи (конфликтные, проблемные, кризисные) — 18, малообеспеченные и бедные семьи, том числе безработные — 23, многодетные и неполные семьи за чертой бедности — 32, число пациентов, не способных к самообслуживанию — 28. Со всеми семьями и пациентами проводятся санитарно-просветительные беседы, консультируются с надлежащими органами.
Специальные социальные услуги — это комплекс услуг, который социальный работник оказывает лицу или семье, находящимся в трудной жизненной ситуации, создает условия для преодоления возникших социальных проблем, и направленных на создание им равных с другими гражданами возможностей для участия в жизни общества. Социальный работник может оказать помощь: в создании условий, при которых пациенты могут проявить свои возможности и на их основе адаптироваться к новым условиям жизни в обществе; в решении вопросов социальной поддержки пациента (содействие в трудоустройстве, направление на усыновление, попечение, медико-социальную экспертизу в дом престарелых и инвалидов, школы-интернаты); в содействии, при необходимости, в получении от организаций труда и социальной защиты населения средств передвижения для инвалидов, различных видов протезирования; в обучении лица (семьи) с ограниченными возможностями навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах; в содействии лицам или семьям, подвергающимся бытовому насилию (дети, подростки, женщины, мужчины).
Психологические услуги — это комплекс услуг, направленных на психологическую поддержку лица или семьи, находящихся в трудной жизненной ситуации, через психологическое просвещение данного лица или семьи, проведение психологической профилактики и психодиагностики. Психолог может оказать помощь: в решении вопросов психологической поддержки человека (оказать содействие в решении личных проблем, наладить взаимоотношения в коллективе, взаимоотношения с детьми или родителями); в содействии получения информационной и консультативной помощи с целью адаптации и реабилитации в обществе; в предоставлении психокоррекционной и психопрофилактической помощи населению; в получении человеком возможности поверить в себя, в свои силы, выйти из затруднительного для него положения.
На сегодняшний день, ПМСП осуществляет свою деятельность не в полную силу по ряду объективных причин, что соответственно ведет к увеличению потребления дорогостоящих услуг скорой помощи, специализированной амбулаторной и стационарной помощи. В этой связи, Государственной Программой «Саламатты Қазақстан» предусматривается внедрение в службу института социального работника, что позволит значительно повысить эффективность работы подразделения и приблизит ПМСП к мировым стандартам оказания первичной медицинской помощи.
В мировой практике здравоохранения большое значение имеет профессиональная совместная деятельность медиков и социальных работников. Повседневно на этапах оказания медицинской помощи неоднократно встают вопросы соблюдения прав, выполнения обязательств, сохранения гарантий на объем и качество оказываемых медицинских услуг, обоснованности в отказе от медицинской помощи, их стоимости и многое другое. По нашему мнению, вопросы взаимоотношений клиента, нуждающегося в медицинской помощи, и субъекта здравоохранения, оказывающего медицинскую помощь, представляют собой содержание деятельности социальной работы.
Для получения полной информации об услугах, предоставляемых социальными работниками и психологами, обращайтесь в организации здравоохранения Вашего региона.
Асия Тулегеновна НАРЫМБАЕВА,
главный врач КГП на ПХВ «Геологская поликлиника»
