К вопросам государственных услуг подходить всесторонне

В областном акимате под руководством первого заместителя акима области Болата Даукенова состоялось совещание по выполнению мероприятий в сфере оказания государственных услуг.
Как звучало из доклада руководителя аппарата акима области Аскара Абдирова, в первом полугодии в государственные органы поступило 92457 заявлений, из них было рассмотрено 80328.
На сегодняшний день по области физическим и юридическим лицам предоставляется 27 разрешительных документов. Эту госуслугу оказывают областные управления и акиматы города и районов. С начала июня 2009 года областные управления по здравоохранению, охране природы, архитектуре и строительству выдают 13 видов разрешительных документов по методу «одного окна». Подобные услуги оказываются и во 2 микрорайоне Авангарда. В ЦОНе работают 4 окна, планируется открытие еще двух. Информацию о перечне необходимых документов физические и юридические лица могут получить и по телефону 28-31-14. Работа по предоставлению госуслуг ведется постоянно, в рабочие дни недели, с понедельника по пятницу, с 9.00 до 13.00.
Созданы все условия для получения населением нужной информации, вывешены образцы заполнения бланков, расписание, телефоны доверия. Разъяснительную работу с клиентами ведут консультанты.
В целом, предусматривается упрощение процедуры выдачи разрешительных документов посредством внедрения принципа «одного окна». При этом будет проведен комплекс мероприятий в два этапа. На первоначальном этапе необходима разработка типового регламента выдачи лицензий по принципу «одного окна». В типовом регламенте будут предусмотрены источники получения необходимой информации для предпринимателей, минимальный перечень документов, прием заявления с пакетом документов, порядок ускоренного согласования лицензиарами выдачи лицензий с надзорными органами, выдача лицензий в установленные сроки.
На втором этапе в рамках программы «электронного правительства» планируется внедрить во всех органах-лицензиарах информационную систему электронного лицензирования“Е-лицензирование”.
Данная система позволит повысить эффективность деятельности центрального аппарата органа-лицензиара и его территориальных подразделений в целом и отдельных специалистов, осуществляющих сбор, контроль и учет информации по выданным, отказанным, приостановленным и возобновленным государственным лицензиям, сократить временные затраты заявителей, она обеспечит прозрачность, что в свою очередь, позволит устранить условия для возникновения коррупции. Все это должно значительно снизить административную нагрузку на бизнес, упростить разрешительную систему. Кроме того, в результате совершенствования разрешительной системы будут исключены дублирующиеся разрешительные документы, упростится процедура их выдачи, повышена прозрачность квалификационных требований. Реализация данных мер позволит существенно снизить затраты бизнеса, а также создаст предпосылки для его дальнейшего динамичного развития, так как будет упрощена система государственного администрирования рыночной инфраструктуры.
«Таким образом, — заявил Аскар Амангалиевич, — для нас приоритетным является повышение доверия населения нашей области к госорганам, развитие экономики и укрепление стабильности государства».
Руководитель аппарата в своем докладе также рассмотрел проблему успеваемости учеников наших школ. «Как известно, — заявил он, — уровень образования наших учеников недостаточно высок. Одной из причин является то, что родители в силу занятости не уделяют должного внимания своим детям. Некоторые нерадивые ученики пропускают занятия, не выполняют домашние задания. Поэтому следует по возможности в школах создать веб-сайты, где давалась бы информация о директоре школы, учителях и, главное, об учениках, их успеваемости, а также о посещении занятий».
Как отметил Болат Асылович, одним из поручений акима области является исключение всех видов государственных услуг из здания государственных органов.
— Акимат должен представлять собой штаб, где все вопросы рассматриваются стратегически, — заявил он.
Также следует исключить прямой контакт населения с государственными органами. Это связано и с ограниченным свободным временем государственных служащих, и с исключением предпосылок для появления коррупции и бумажной волокиты.
Болат Даукенов дал поручения всем представителям государственных органов тщательно продумать программу работы с населением и уже к 1 января ввести ее в действие.

Айнура ЖУБАНОВА