В Атырауском регионе с рабочим визитом находится руководство Специальной мониторинговой группы при Агентстве РК по делам государственной службы и противодействию коррупции во главе с Айгуль Соловьевой. Цель визита – ознакомление на местах с ситуацией по коррупционным рискам и реализация мероприятий по их недопущению, осуществляемых местными органами власти
До прибытия в Атырау члены Специальной мониторинговой группы (СМГ) побывали в г. Актобе. В целом ими планируется охватить все западные регионы Казахстана. Одним из пунктов посещений Айгуль Соловьевой и сопровождающих ее лиц был Специальный Центр обслуживания населения или в просторечии автоЦОН.
Специализированный отдел г. Атырау по обслуживанию населения филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Атырауской области был открыт в середине декабря 2018 г. в Северной промзоне. Общая его площадь составляет 2572 кв. метра. На сегодня в спецЦОНе работают 32 работника. С момента открытия автоЦОНом оказано 19 893 госуслуги, из которых — «Государственная регистрация и учет отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства» — 14865 услуг, «Выдача водительских удостоверений» — 5028.
Руководитель Атырауского филиала НАО ГК «Правительство для граждан» Муса Хайруллиев провел членов республиканского СМГ по кабинетам и отделам учреждения, показав и кратко рассказав, чем занимаются работники спецЦОНа. Здесь чисто, уютно, нет особой суеты и толкучки, все это осталось в прошлом. Ежедневно тут обслуживается до 500 человек. Посетители, как и в обычном ЦОНе, получают консультации, сидят в зале и по электронной очереди обслуживаются в том или ином окошке. Каждый отдел занят своей специфической работой, кто-то принимает документы, кто обрабатывает, кто-то выдает готовые водительские удостоверения и госномера автотранспортных средств. Есть зона самообслуживания по e-gov электронному правительству. По крайней мере, на момент нашего визита ажиотажа не наблюдалось. Визуально, судя по неспешной работе, сотрудники автоЦОНа аккуратно и вполне деловито выполняли свою работу. Айгуль Соловьева, в свойственной ей открытой и доступной манере общаться с людьми, подошла к посетителям, расспросила: «Есть ли жалобы на работу учреждения?». Люди в ответ дружелюбно отвечали, что никаких проблем у них при оформлении документов не имеется. Хотя поначалу (и это признают сами работники) имелся дефицит с кадрами. Может, поэтому у первых посетителей это создало впечатление хаотичности работы. Горожане наверняка помнят видеопосты в соцсетях в январе т.г., но сейчас ситуация значительно улучшилась.
В интервью журналистам А. Соловьева отметила: «На мой взгляд, это хорошо, что в Атырау работает такой замечательный спецЦОН. Мы сегодня видели, как в акимате области работает Ситуационный центр, в котором буквально раскрыты все параметры, диапазоны, слои, начиная от того, какой земельный участок, на какой глубине закопана труба, где какой прорыв и где какие существуют проблемные вопросы. Все это работает в штатном режиме онлайн-приложения. И мне хотелось бы воспользоваться случаем и сказать о том, что здесь достаточно развитая цифровая инфраструктура. Просто людям надо меньше ходить по ЦОНам, надо иметь ЭЦП, надо заходить в e-gov электронное правительство, заходить на сайт местного акимата. И в принципе, можно получить необходимую информацию. Атырау – это третий город и область в стране, где можно получить архитектурно-строительные документы. Поэтому можно пожелать только успехов». При этом она дополнила, что в густонаселенных регионах республики у населения возникают вопросы и претензии к работам ЦОНов по части своевременности обслуживания, чего не скажешь об Атырау. И высказала пожелания, чтобы работников ЦОНов больше стимулировали по оплате труда, так как зарплата в 70-80 тысяч тенге несоразмерна получаемой трудовой нагрузке. И пообещала поднять этот вопрос на республиканском уровне перед руководителями рангом выше.
После посещения автоЦОНа, в конференц-зале Атырауского университета нефти и газа им. Сафи Утебаева члены СМГ встретились со своими коллегами из областной мониторинговой группы, членами проектного офиса «Атырау — адалдық алаңы», созданного областным акиматом и областным департаментом Агентства РК поделам государственной службы и противодействию коррупции. Миссией проекта «Атырау — адалдық алаңы» является искоренение фактов бытовой коррупции, создание комфортных условий для граждан, осуществление общественного контроля, и формирование антикоррупционной культуры. Офис в данное время расположен в здании Атырауского университета нефти и газа им. Сафи Утебаева по адресу: проспект Азаттык, 1. Были обсуждены рабочие моменты и принципы, по которым необходимо выстроить работу специальных мониторинговых групп и проектного офиса.
Тимур КАЗИЕВ
