Он не общался с матерью более 10 лет: когда-то, поссорившись, она выгнала его из родительского дома вместе со снохой и ребенком. Женщина бросила в сердцах: «Ты мне больше не сын», и тот затаил обиду. С тех пор самые родные люди не общались. Внуки выросли, не зная, что такое ажешкины баурсаки, сказки на ночь и тепло бабушкиных рук. С такой непростой жизненной ситуацией мы столкнулись, проведя один день с профессиональным медиатором.
Пока специалист медиативного центра работала, я тихонько сидела в стороне и видела, какая «ломка» идет в душах конфликтующих людей, как непросто им дается пересмотреть свое отношение к ситуации. Но, поверьте, «лечение» того стоило.
В этом случае медиаторы потратили целых три дня, чтобы родные люди смогли встретиться и выговорить все свои обиды, накопившиеся за 10 лет, попросить прощения, а главное – услышать друг друга. К слову, сын за время ссоры с матерью перенес тяжелую операцию, о которой мать даже не ведала, да и он не интересовался ее здоровьем. Женщина вышла на пенсию, и чтобы как-то поправить свои дела, решила продать квартиру, где сын имел долю. Согласие на продажу недвижимого имущества отвергнутое чадо не дало. Дело запахло судебным разбирательством. В итоге в кабинете медиации мать с сыном со слезами на глазах, обнимая друг друга, на коленях просили друг у друга прощения.
А вот еще один жизненный случай: мужчина взял кредит в банке, год платил исправно, но, потеряв работу, не смог его оплачивать. Банк в счет долга арестовал машину и поставил ее на штраф-стоянку до полной выплаты кредита.
В этой ситуации медиаторы смогли убедить банковских работников вернуть должнику машину, т.к. она является единственным источником дохода. И подписать соглашение, что должник ежемесячно обязуется оплачивать кредит в размере 40 тысяч тенге до конца погашения займа.
– И таких случаев примирительных процедур медиации за три года – 404, – рассказывает нам директор республиканского ОО «Центр развития медиации» Гульбаршын Марданова. – Из них 202 процедуры медиации составляют досудебные разбирательства, 172 – по уголовным делам и 30 – по гражданским.
Раньше это делали аксакалы
В казахском обществе процедура медиации существовала издревле. Испокон веков традиция разрешать конфликты с помощью уважаемых аксакалов и биев практиковалась часто. Современные медиаторы предложили ее возродить уже в новом свете и в рамках закона. Особенно медиация может эффективно применяться в трудовых отношениях и семейных спорах.
Молодой атыраучанин Юрий (имя изменено) остался без квартиры. Родители умерли, а тетя – сестра матери, выгнав своего племянника, забрала квартиру себе, сделала там ремонт и сдавала ее клиентам. Спор за квартиру длился годами, и только при помощи медиатора стороны пришли к единому соглашению: жилье вернулось к парню, и сейчас он занимается оформлением документов на недвижимость.
– Сначала я ночевал на лавочке возле своего дома, – рассказывает Юра.
– А потом жил у товарища, ходил на работу, но мысль о родительском доме не давала мне покоя. Я обратился в общественную приемную партии «Нұр Отан» и там встретился с Гульбаршын Мардановной, – рассказывает парень. – Спасибо, что помогли мне вернуть квартиру.
А ведь подобных историй в жизни встречается немало…
В РОЛИ СУДЬИ
Надо сказать, несмотря на то, что в суде есть свои медиаторы, иногда присутствие профессионального медиатора, который общается с конфликтующими сторонами наедине и вне зала суда, бывает более эффективно.
Так, в городской суд поступило заявление по факту наезда на пешехода. Несовершеннолетний юноша, сев за руль родительского авто, сбил 15-летнего мальчика. С тяжелым диагнозом пострадавший попал в больницу. Семнадцатилетнему преступнику грозит тюрьма. Горе обеих матерей понять можно. На предварительных слушаниях в суде мать потерпевшего мальчика настаивает на наказании или просит оплатить компенсацию в миллион тенге. У обвиняемой стороны таких денег нет, и позволить своему, еще совсем юному сыну попасть в тюрьму мать тоже не может. Чтобы разрешить столь непростую ситуацию, суд прибегнул к помощи профессионального медиатора.
Гульбаршын Марданова, вызвав на откровенный разговор двух отчаявшихся женщин, убедила их разрешить ситуацию примирением сторон. В итоге многодневных переговоров все завершилось медиативным соглашением, женщины поняли боль друг друга и даже в конце соглашения обменялись объятиями. Потерпевшая сторона согласилась, чтобы обвиняемые оплатили лечение мальчика в России. Сегодня 15-летний подросток идет на поправку, а горе-водитель, надеемся, получил урок на всю жизнь.
Поговорив с этими двумя женщинами, мы поняли, что, по сути, эти несчастные матери, которых постигло горе, не желали друг другу зла, но боль за своего ребенка не давала им рассуждать здраво. Каждый думал только о своем.
СЛЫШАТЬ И УВАЖАТЬ
– Главная цель работы медиации – это не только разрешать конфликты и споры, но и разбудить в гражданах чувство терпимости и уважительного отношения друг к другу. Не обвинять, а попытаться услышать и понять другого человека без агрессии и лишних эмоций, – говорит профессиональный медиатор, – то есть создать бесконфликтное общение, насколько это возможно. Вообще необходимо понять, что одним из приоритетных направлений медиации является развитие примирительных процедур. Это позволит снизить количество заявлений и исков, поступающих в суды, а значит уменьшит нагрузку на судей и даст им возможность заниматься более трудными и сложными делами.
По словам Г. Мардановой, они тесно сотрудничают с городским судом №2, также медиативные соглашения подписываются и в общественных приемных филиала партии «Нұр Отан».
– Первый меморандум нами был заключен с Атырауским ювенальным судом в феврале 2016 года. И сегодня представительство Центра развития медиации заключило меморандумы о сотрудничестве с областным акиматом, судом Атырауской области, прокуратурой, ДВД.
– Но, к сожалению, сказать, о том, что у нас налажен четкий механизм взаимодействия с этими органами, я пока не могу, – говорит Гульбаршын Мардановна. – Мы добиваемся того, чтобы в этих учреждениях открыли кабинет медиации. Также в целях развития института медиации нами подписан меморандум и с Ассамблеей народа Казахстана. Мы сотрудничаем и с КГУ «Қоғамдық келісім» Атырауской области, c Советами матерей, которые должны оказывать посильную помощь семьям, проводить работу по профилактике ранних браков, нежелательной беременности или по разрешению конфликтных ситуаций между членами семьи.
Самое главное, отмечает наш собеседник, что в Казахстане и в частности в Атырауском регионе существуют объективные условия для распространения медиации. Сегодня в области работают около 100 непрофессиональных медиаторов и 37 профессиональных.
– А куда могут обратиться за помощью горожане, если у них возникли подобные ситуации? – спрашиваем мы.
– Любой гражданин может прийти к нам за помощью. Наш центр находится по адресу: проезд Яблочный, 2, или позвонить по телефону: 32-33- 01. Также можно обратиться в общественную приемную партии «Нұр Отан». Вам смогут помочь.
…К слову, атыраучанин, о котором мы писали в начале статьи, забрал пожилую мать жить к себе и написал отказную от своей доли в квартире в ее пользу.
Справка «ПК»
Верховный суд РК по поручению Главы государства, данному на VII съезде судей республики, в целях дальнейшего расширения сферы применения медиации, запустил пилотный проект по внедрению обязательного досудебного урегулирования споров (конфликтов) по отдельным категориям споров в порядке медиации. Данным проектом охвачены такие категории споров, по которым предусмотрено обязательное проведение медиации. К таким категориям относятся наследственные споры, о расторжении брака, разделе имущества, по вопросам управления кондоминиумом, договорам денежного займа, некоторые трудовые споры и др. Пилотный проект реализуется в ювенальных судах, в специализированных межрайонных экономических, районных и приравненных к ним судах, рассматривающих гражданские дела.
Анжелика КИМ
