Сертификат на 178 квартир передал на днях Атырауский городской акимат региональному филиалу АО «Отбасы банк». Это означает, что местные исполнительные власти снимают с себя полномочия по распределению жилья – отныне этой непростой процедурой будет заниматься государственная кредитно-финансовая организация.
За более подробным разъяснением мы обратились к директору Атырауского областного филиала АО «Отбасы банк» Нуржану Мугалимову.
– Нуржан Гилажевич, с этого года «Отбасы банк» полностью взял на себя функции по учёту и распределению жилья. В чём суть новой системы?
– Действительно, с 24 мая 2025 года полномочия по постановке граждан на жилищный учёт и распределению квартир переданы от акиматов в АО «Отбасы банк». В Атырауской области уже началась поэтапная реализация новой системы, призванной сделать процесс прозрачным, справедливым и удобным. Главное изменение заключается в том, что процесс теперь полностью автоматизирован. Квартиры распределяются строго по дате постановки на учёт, без участия комиссий и человеческого фактора. Это исключает возможность субъективных решений и делает систему максимально прозрачной. Ранее очередь велась через платформу Kezekte.kz, теперь все данные перенесены на новый портал orken.otbasybank.kz. Здесь граждане могут самостоятельно подать заявление, проверить статус, отслеживать очередь и получать уведомления – всё онлайн, без посещения акимата.
– То есть обращаться в акимат теперь не нужно?
– Совершенно верно. Все вопросы, связанные с постановкой на учёт и распределением жилья, решаются через филиалы «Отбасы банка». Акиматы по-прежнему строят или приобретают жильё, но распределением теперь занимается единый оператор — наш банк. Это важный шаг к тому, чтобы убрать лишние звенья и человеческий фактор из процесса.
Накануне Дня Республики Казахстан акимат передал нам сертификат на квартиры. Все данные мы заложим в программу, и она сама выберет метраж, этажность, количество комнат для претендентов, в зависимости от особенностей каждой семьи.
– Каковы масштабы очереди на жильё в Атырау?
– На сегодняшний день в очереди на получение жилья по городу Атырау состоит около 44 тысяч граждан. Это довольно внушительная цифра. Мы понимаем, насколько остро стоит жилищный вопрос, поэтому делаем всё, чтобы ускорить процесс и сделать его понятным для каждого.
– Кому предоставляется приоритет при распределении квартир?
– Согласно законодательству, 70% арендного жилья выделяется социально уязвимым категориям граждан – это многодетные семьи, инвалиды, сироты, одинокие родители и семьи с низким доходом. Оставшиеся 30% распределяются среди других очередников, которые также признаны нуждающимися в жилье. Например, жители аварийных домов. А вот арендное жильё теперь распределяется без требования подтверждать платёжеспособность, что особенно важно для социально уязвимых граждан.
– Нуржан Гилажевич, а какие преимущества даёт новая система для граждан?
– Прежде всего, как я подчеркнул, это прозрачность и удобство. Именно на этот момент было больше всего жалоб. Система подключена к 14 государственным базам данных, что позволяет автоматически проверять всю необходимую информацию: наличие собственности, доходы, семейное положение. Теперь невозможно изменить порядок очереди или получить квартиру вне установленных норм. Кроме того, граждане могут в реальном времени видеть своё место в очереди — это главный инструмент доверия и открытости.
– То есть теперь по квартирному вопросу не нужно обращаться в жилищный сектор отдела ЖКХ городского акимата?
– Да. Раньше возле ЖКХ выстраивалась живая очередь. Теперь акимат избавился от этого, как и мы – людям не надо приходить в наш банк, достаточно будет отслеживать всё онлайн.
– Нуржан Гилажевич, можно ли ожидать, что такой подход ускорит получение жилья?
– Нужно понимать, что сама система — это инструмент справедливого распределения, а не ускоритель строительства. Сроки зависят от количества вводимого жилья, от темпов реализации государственных программ. Но зато теперь люди видят честную картину: кто стоит в очереди, какие дома строятся и когда подойдёт их очередь. Это повышает доверие и убирает сомнения.
– А как обстоят дела с программами кредитного жилья? Ведь теперь в «Отбасы банке» по льготному кредитованию жилье могут получить все, без исключения, граждане Казахстана. Раньше такие возможности имели только определенные категории — молодые семьи, госслужащие, работники бюджетных организаций, врачи, учителя…
– Правительство понимает, что хорошие жилищные условия чрезвычайно важны для каждого человека. Это основная база для улучшения качества жизни и решения социальных проблем. При подаче заявки для постановки на учет в качестве нуждающегося в жилье система автоматически проверит претендента на соответствие условий. Если он совершеннолетний гражданин, и у него, а также членов его семьи, отсутствует жилье на праве собственности в течение последних пяти лет, то его включат в список. Далее система автоматически проверит не только наличие недвижимости, будет проверяться семейное положение, статус и категория нуждающегося в жилье и многое другое. То есть в системе «Центр обеспечения жилищем» будет составлен цифровой портрет заявителя. Это нужно, чтобы видеть правовой и социальный статус семьи, ее доходы, является ли она получателем каких-то социальных выплат, пенсий или пособий, имеет ли жилье. Исходя из этих данных, заявителю будут рекомендованы разные меры господдержки в решении жилищного вопроса. Каждому заявителю и членам его семьи придет sms-уведомление от номера 1414 о предоставлении согласия на сбор и обработку персональных данных. На данное сообщение нужно будет ответить.
– Кто сможет подать такую заявку?
– Встать на учет в качестве нуждающихся в жилье смогут все совершеннолетние казахстанцы, не имеющие на праве собственности жилья в течение последних пяти лет, а также те, единственное жильё которых признано аварийным.
– Какие инструменты будут доступны?
– Поддержка в решении жилищного вопроса казахстанцам не подразумевает предоставление им бесплатных квартир. Банк будет формировать цифровой портрет граждан, нуждающихся в жилье, и в зависимости от их социальной категории, дохода семьи будут предоставляться инструменты решения жилищного вопроса. Это может быть субсидирование части арендной платы за жилье, арендное жилье местных исполнительных органов, а также жилищные программы с минимальным первоначальным взносом и по ставкам от 2 до 2,1 процента и от 5,2 до 5,8 процента годовых в рамках Концепции развития жилищно-коммунальной инфраструктуры на 2023-2029 годы. Согласитесь, это очень хорошие проценты. Продолжают действовать программы кредитного жилья, это «Бақытты отбасы», «Шаңырақ», «5-10-20», «Наурыз» и направление «Наурыз жумыскер» и другие. Они позволяют гражданам приобрести жильё с минимальными процентными ставками.
– Нуржан Гилажевич, а в каких случаях могут отказать в постановке на учет?
– Если имеется или имелось на праве собственности жилье в течение последних пяти лет, если имеется в пользовании жилье, которое предоставлено из государственного жилищного фонда или жилье, арендованное акиматом в частном жилищном фонде. Отказать в постановке на учет могут, если ранее получили и приватизировали жилье из государственного жилищного фонда. Также могут отказать, если человек приобретал жилье в собственность с использованием ипотечных займов при поддержке государства.
Хочу еще раз напомнить нашим гражданам, которые ранее уже стояли на учете, и тем, кто может встать на учёт как нуждающиеся в жилье. На портале orken.otbasybank.kz началась процедура подписания согласия на сбор и обработку персональных данных. Это обязательный этап для прохождения процедуры инвентаризации!
– Что такое инвентаризация и для чего это делается? Почему бы не взять все данные с акимата и разместить у себя?
– Инвентаризация в данном случае — это проверка очереди на жильё. Наша система сверяет данные с базой акимата для подтверждения статуса, состава семьи, дохода, отсутствия жилья и другие моменты. Без подписания согласия банк не сможет предложить вам участие в программах. В соответствии с Законом РК «О персональных данных» обработка данных возможна только при наличии согласия. Подписание согласия – это технический, но обязательный шаг, который даёт вам возможность участвовать в жилищных программах как очереднику. Возможно, человек умер, выбыл в другой город, изменился состав семьи, женился, развелся и так далее. Поэтому мы должны всё проверить, обновить и поставить на учет.
Желаю каждому из вас поскорее справить новоселье!
Марина КУАНЫШЕВА
