68 историй помощи, в которых жизнь начала меняться – таков первый ощутимый результат работы нового центра поддержки семьи в Атырау.
Один из тех, кому помогли специалисты центра, – житель Атырау 1951 года рождения. Он обратился с вопросом, который не решался больше 15 лет. Мужчина с юных лет трудился, в 2009 году вышел на пенсию и подал документы на её назначение. Но из-за расхождений в бумагах заявление отозвали. Он продолжил работать, не успевая погрузиться в бюрократические лабиринты, и так и остался без пенсии. 15 лет без заслуженного отдыха – история, которая могла бы затеряться, если бы не внимательность и настойчивость специалистов.
Мужчине помогли восстановить недостающие документы, открыли счёт в «Народном банке», собрали и передали весь пакет бумаг в госкорпорацию «Правительство для граждан». И вот теперь он получает и базовую, и возрастную пенсию.
В состав центра поддержки семьи входят представители системы здравоохранения и социальных служб, педагоги, заместители директоров школ по воспитательной работе, участковые полицейские, сотрудники инспекции по делам несовершеннолетних и пробации. Они выезжают к людям домой, где нужна поддержка, оценивают условия, помогают восстановить документы, подать заявление на пособие или жильё, составляют индивидуальные планы помощи. Они возвращают управляемость туда, где, казалось, всё уже потеряно.
Ещё одна история о жительнице города Айгуль Б. Она обратилась за поддержкой через социальные сети. Сотрудники центра приехали к ней домой, выслушали, посмотрели, как она живёт, и выяснили, что женщине нужна помощь в уходе за гражданином с инвалидностью II группы, одиноким и живущим в непростых бытовых условиях. При поддержке спонсоров на дом была доставлена продуктовая корзина. Маленький, но очень важный жест – знак внимания, который напомнил: про неё не забыли.
Особое внимание центр уделяет пострадавшим от бытового насилия. Таких женщин и семьи размещают в Кризисном центре и центре ресоциализации. Все обращения, даже поступившие через линию «111», берутся на контроль и доводятся до решения. Благодаря сотрудничеству с общественными организациями и спонсорами уже 31 семья получила продовольственные наборы. Центр регулярно проводит Дни открытых дверей, где каждый может получить юридическую и психологическую помощь, задать волнующие вопросы и просто услышать слова поддержки.
Так, к примеру, специалисты посетили мам, находящихся в Центре социальных услуг жертвам домашнего насилия. Это была тёплая встреча, полная доверия и откровенности. Эксперты рассказывали, как справляться с депрессией, повышать самооценку и возвращать уверенность в себе – они слушали, поддерживали, помогали понять, что жизнь не заканчивается там, где больно. Женщины делились переживаниями, задавали личные вопросы, искали силы начать заново.
Сегодня на сопровождении центра – 284 человека. 61 из них обратился самостоятельно, а сведения о 223 поступили через службу пробации в систему FSM Social. Это не просто статистика – за каждым числом стоит человек, который перестал быть один в своей беде, потому что кто-то рядом протянул руку помощи.
Подготовила Алёна СОЛОДОВНИКОВА
Фото предоставлено пресс-службой городского акимата
Обратиться в центр можно по адресу: город Атырау, микрорайон Алмагуль, дом 4. Телефон для связи: 8/7122/46-60-60. Электронная почта: otbasyn.koldau2025@mail.ru
- 18 человек получили единовременную социальную выплату,
- 7 семей обеспечены продуктовыми корзинами,
- 10 жителей прошли психологическое консультирование,
- 13 официально зарегистрировались как безработные,
- 9 помогли стать в очередь на жильё,
- ещё 9 разъяснили, как открыть специальные счета при заблокированных банковских,
- 2 проходят лечение – один в наркологическом диспансере, другой – в поликлинике по месту жительства.
