Десять дней вместо года

В понедельник в Астане в Центре обслуживания населения района «Алматы» с участием Премьер-министра Республики Казахстан Карима Масимова состоялось выездное селекторное совещание под названием «Центр обслуживания населения: развитие и перспективы». В нем приняли участие акимы областей, городов Алматы и Астана. Наш регион представлял заместитель акима области Жандос Акимжанов.
В последнее время по республике увеличилось число жалоб на качество услуг, предоставляемых Центрами обслуживания населения. Если вкратце остановиться на сути претензий, предъявляемых ЦОНам, это затягивание сроков выдачи документаций (в идеале длительность ожидания — 10 дней), грубое непрофессиональное обращение с клиентами, а также создание условий для проявления коррупции (подготовка документации вне очереди за определенную мзду). В качестве причин низкого качества услуг были названы низкая материальная заинтересованность работников Центров обслуживания, текучесть кадров, а также бюрократическая волокита, создаваемая другими государственными органами, участвующими при подготовке документации и справок.
По итогам совещания в ЦОНе Карим Масимов принял решение о создании комиссии во главе с министром юстиции Загипой Балиевой, которой он дал поручение в 30-дневный срок подготовить отчет о выявленных и устраненных недостатках в работе ЦОНов.
-В конце августа с учетом всех замечаний и предложений неправительственных организаций проведем совещание в Доме Правительства, — сказал К.Масимов. — Сегодня даю поручение акимам областей, города Алматы и Астана проехать по ЦОНам у себя на местах. После этого мы отследим обратную связь, посмотрим, какая будет реакция.
После окончания селекторного совещания заместитель акима области Жандос Акимжанов вместе с акимом города Салимжаном Накпаевым выехали в ЦОНы №1 и №2.
Как отметил директор областного Центра обслуживания населения Турарбек Калменов, в области действуют 9 ЦОНов: два — в городе, семь — в сельской местности. Всего в нашей области планируется ввести в строй 16 Центров, которые к концу текущего года, как пообещала на селекторном совещании министр юстиции Загипа Балиева, будут предоставлять 57 видов услуг. Пока же наши ЦОНы могут предоставить лишь 25 видов.
Ж.Акимжанов и С.Накпаев на месте ознакомились с работой двух городских Центров обслуживания населения, где им была предоставлена возможность побывать и наблюдать за работой специалистов. Как и по республике, недовольство у атырауского населения вызывает затягивание сроков выдачи справок.
-В день в двух Центрах обслуживается до 1000 человек, — говорит Т.Калменов. — Основным видом предоставления услуг ЦОНов является регистрация недвижимости. Учитывая поступившие директивы и жалобы на недочеты в работе наших Центров, будем работать над их устранением.

Шынар ТЕКЕЕВА