В магазине одежды, где крупными буквами было объявлено «Скидки до 50% на весь товар», женщина решила приобрести одежду. На кассе ей сообщили, что акция распространяется лишь на часть моделей. Вместо ожидаемой экономии гражданке пришлось заплатить полную цену — 139 000 тенге.
Покупательница обратилась в департамент по защите прав потребителей Атырауской области. Проверка показала: в рекламных материалах не было уточнений, что скидка действует не на всё. А это нарушение статьи 7 Закона РК «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре и условиях его приобретения.
– Если в рекламе говорится, что скидка на весь товар, продавец обязан соблюдать заявленные условия, — подчеркнули специалисты департамента.
После разъяснительной работы администрация магазина признала ошибку, извинилась перед клиенткой и вернула переплаченную сумму. Торговой точке рекомендовано впредь чётко указывать все ограничения акций, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.
Подготовила Алёна СОЛОДОВНИКОВА,
фото взято из соцсетей департамента торговли и защиты прав потребителей
Атырауской области
