Вопросы реализации концепции «Слышащего государства», качества оказания госуслуг и медстрахования, а также коррупционные риски обсуждены на заседании общественного совета по противодействию коррупции при Атырауском областном филиале партии «АМАNАТ».
СуперЦОН не за горами?
На заседании председатель совета – депутат городского маслихата Каршыга Джаумбаев отметил, что нередко люди жалуются на безответственность работников в сфере госуслуг. Нужно смотреть на это с реальными данными и предлагать системные решения.
Один из работников этой сферы – и.о. директора Атырауского областного филиала государственной корпорации «Правительство для граждан» Руслан Калмуратов сообщил, что системы видеонаблюдения, комплаенса и внутреннего аудита работают стабильно. В 2022-2024 годах финансовых нарушений не зафиксировано. С января нынешнего года сотрудники ЦОНов приравнены к госслужащим. Для повышения качества предоставления услуг необходим внутренний контроль и прозрачность.
– В 2024 году было оказано более 450 тысяч госуслуг, а 7 313 из отклоненных документов были связаны с социальными выплатами. Проблема возникает из-за безответственности бухгалтеров учреждения, – пояснил Руслан Калмуратов.
Сегодня 90 процентов госуслуг оказывается в цифровом формате. Вместе с тем людей беспокоит вопрос безопасности персональных данных.
Депутат областного маслихата Фатима Тулеева, член совета Насип Шалабаева обсудили такие сложные моменты, как утеря документов, доступность персональных данных, регистрация граждан других стран в качестве юридических лиц. По словам Руслана Калмуратова, в ЦОН поступает обращение, и его передают в компетентное учреждение. В связи с этим, Калмуратов сообщил, что в Министерство цифрового развития будет направлено предложение по повышению цифровой грамотности и усилению информационной безопасности. Он также обнародовал новшество, внедренное в Кызылорде и Караганде. Это проект «СуперЦОН» – современный центр нового формата. Преимущество пилотной инициативы – эффективное и быстрое получение необходимых государственных услуг по принципу одного окна. Работа суперЦОНа направлена на экономию времени получателей услуг, создание простых и комфортных условий. Применяя новые технологии и цифровые решения, любой человек может быстро и эффективно получать необходимые документы, государственные услуги. Р. Калмуратов надеется, что суперЦОН будет открыт и в Атырау.
Про ФОМС и СЭС
Заместитель директора Атырауского областного филиала НАО «Фонд социального медицинского страхования» Айнур Стамгалиева поставила в известность об антикоррупционной работе в отрасли. За три года нарушений зафиксировано не было. Централизован учет, снижено влияние человеческого фактора.
В свою очередь, представитель городского управления санитарно-эпидемиологического контроля Асель Калиева заявила, что проверки проводятся только в случае жалоб. Однако депутаты призвали усилить контроль за проходящей через границу продукцией. Депутаты считают, что просроченную продукцию следует возвращать с границы до того, как она попадет на прилавки магазинов.
Каршыга Джаумбаев поручил разработать предложения по каждому направлению и направить их в центральный аппарат и государственные органы. Еще раз была разъяснена важность системного контроля и принципа «Слышащего государства» на пути создания открытого общества.
Как отметил в интервью «ПК» Каршыга Джаумбаев, поднятые вопросы, в том числе относительно обслуживания людей в ЦОНах, важные.
– В ходе разговора члены общественного совета указали на имеющиеся недостатки, возникающие в работе данного учреждения, и вызывающие нарекания у людей. В последующем проведем мониторинг и заслушаем, что сделано для изменения ситуации в лучшую сторону. Если партии работать совместно с народом, уверен, будут и результаты. Кроме того, дали рекомендации ведомству санитарно-эпидемиологического надзора, чтобы тщательно проверялись продукты, завозимые из-за рубежа, – сказал К. Джаумбаев.
Светлана НОВАК
