Невозвратные билеты на самолет намерены отменить в Казахстане и с 30 до 10 процентов снизят размер неустойки, которую авиакомпания оставляет себе в случае возврата билета. Об этом заявил депутат Мажилиса Парламента Мурат Абенов. Атыраусцы считают важным изменить другие правила при продаже авиабилетов.
Часть намечаемых мер прописана в законопроекте «О защите прав потребителей». Депутат Мурат Абенов прокомментировал норму о невозвратных авиабилетах.
«Невозвратные билеты полностью убрали. Раньше было, что она (авиакомпания. Ред.) может себе оставить 30 процентов, мы опустили эту планку до 10, это мы вписали. Теперь контроль будет более жесткий, и мы будем работать над штрафами, чтобы они (авиакомпании. Ред.) выплачивали нормальные штрафы за некачественно или не вовремя оказанные услуги. Я думаю, что очень высокие цены на лоукостеры в том числе. Вот в Кызылорду нет обычных рейсов, только лоукостер. Но его цена – 40 тысяч тенге. В Европе лоукостеры – это по нашим деньгам около 10-12 тыс. тенге, а у нас – 40 тыс. То есть получается, что нас обманывают. Мы вот сейчас закон примем и дальше будем работать», – сказал депутат в прямом эфире в соцсетях.
По мнению многих атыраусцев, нововведение будет правильным. Общественный активист Андрей Кораблев полностью согласен с мнением депутата. Невозврат билетов действительно больно бьет по карману, а бывает, что обстоятельства складываются так, что приходится отменять поездку. И все деньги просто сгорают.
– Я сам оказался в такой ситуации месяц назад, когда пришлось отложить поездку, и все мои деньги за авиабилеты сгорели. А это опять-таки недополученная услуга. Я считаю, что это полностью бьет не только по карману, но и по репутации той же авиакомпании, у которой естественно я больше не буду приобретать билеты. Будет здорово, если в будущем нововведение реализуют – это в любом случае можно рассматривать как защиту прав потребителей, – поделился Андрей Кораблев. – Авиабилеты дорогие, и для того, чтобы хоть как-то снизить нагрузку при их приобретении, люди начинают планировать свою поездку, но иногда планы приходится корректировать, и из-за этого страдает бюджет человека. Я, к примеру, так потерял 100 тысяч тенге. Что касается возврата билета. Мне вернули не больше десяти тысяч тенге. Фактически это ни о чем, представьте стоимость билета, получается, что остальную сумму я «подарил» авиакомпании.
Общественник обратил внимание и на регистрацию авиабилетов. По его словам, лоукостеры умышленно оставляют самые неудобные места, которые свободны, для того, чтобы их зарезервировать. А удобные выставляют за большие деньги, доплата по десять тысяч тенге. А ведь имеются физические особенности пассажиров. Людям с большой комплекцией не совсем удобно сидеть в середине салона самолета, а доплачивать еще – совсем неудобно.
– То есть надо еще дальше шагнуть, чтобы обязать авиакомпании – пусть пассажирам делают свободный доступ. Фактически не то, что места заняты, они свободны, просто компания заставляет приобретать их за дорогую доплату, что, возможно, не совсем корректно, так не должно быть, – считает общественный активист Андрей Кораблев.
Светлана НОВАК
