У жительницы Атырау, инвалида с детства Людмилы Нехриковой—Петровой решением суда города Алматы из небольшой пенсии списывают задолженность по кредитам в банках второго уровня, которые, как она утверждает, не брала. Помочь женщине в решении сложной проблемы попросила социальная работница, обратившаяся в нашу редакцию.
Разумеется, мы не могли не отреагировать на сигнал и, договорившись с Людмилой Владимировной о встрече, приехали к ней домой. Пенсионерка живет в скромной квартире в центре города. Одинокая 64-летняя Людмила Владимировна состоит на учете в КГУ «Центр активного долголетия и социального обслуживания на дому пенсионеров и лиц с инвалидностью». На дому ей помогает социальная работница Жанар Бурабаева, неравнодушная и внимательная.
— Какие могут быть у меня кредитные договоры, ничего я не оформляла, а требуют вернуть деньги сразу с двух банков. Второй месяц подряд удерживают по 18 тыс. 800 тенге, и эту сумму разделили на два банка, — объясняет расстроенная женщина.
В одном случае исполнительный лист о взыскании задолженности на сумму 460 тыс. 292 тенге поступил из районного суда Алматы в бухгалтерию ФНАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Атырауской области. В почти полумиллионе тенге «сидят» еще 92 тыс. 960 тенге, то есть оплата частного судебного исполнителя, что предусмотрено установленными законом требованиями, предъявляемыми к исполнительным документам. Дело в том, что взыскание предусмотрено законодательством в объеме 20 процентов от суммы банковской задолженности. Дата вступления судебного акта в законную силу — 11.11.2024 года. По второму кредиту в другом банке сумма долга тоже немаленькая.
В разговоре с пенсионеркой сразу обратила внимание, что она в силу ограниченных физических возможностей не смогла и минуту держать мобильник самостоятельно. Как, учитывая такое ее состояние, женщина смогла пройти процедуру оформления банковского займа в электронном виде? И вот еще момент. Выдаются ли кредиты таким людям, учитывая, мягко говоря, их мизерные возможности расплатиться? Оказывается, тут имеется нюанс. Могут дать взаймы, если имеются другие доходы. Несмотря на инвалидность, Людмила Владимировна вынуждена периодически подрабатывать репетитором. Пенсия маленькая, а жить как-то надо. У нее педагогическое образование, и она старается давать частные уроки по русскому языку и литературе. В свое время пыталась устроиться на работу в школу, но не приняли. В пресс-службе одного из банков, куда удалось дозвониться, нам пояснили, что если имеется движение денег на счете у клиента, в данном случае, видимо, за услуги репетитора, то это вполне может являться основанием для выдачи банковского займа. Однако Людмила Владимировна стоит на своем и категорически отрицает, что брала кредиты. Лишь однажды, точнее, в 2018 году после смерти мужа она оформила займ на сумму 250 тыс. тенге и полностью его погасила.
Надо сказать, что судьба Людмилы Владимировны непростая. Отец, узнав, что родилась девочка с ДЦП, ушел из семьи. Мама всю жизнь работала на рыбоконсервном комбинате. 18 лет лечилась в детской больнице в городе Аксай. «Безвылазно», — уточняет Людмила Владимировна. Сейчас она состоит на учете у невропатолога. Старший брат Людмилы Нехриковой-Петровой, 1957 года рождения, оказался непутевый по жизни. Не имел своей семьи, крепко сдружился с алкогольными напитками. Однажды напился до «чертиков» и попал в психиатрическую больницу. В итоге после медэкспертизы его признали недееспособным. Мужчина умер в прошлом году. Еще у Людмилы Владимировны была сводная сестра по отцу.
— У нее точно такая же фамилия, имя и отчество, только без второй фамилии — Петрова, одинаковые даже год рождения, месяц и число. Из жизни она ушла два года назад в доме престарелых в городе Жамбыл, — говорит Людмила Владимировна. Но это старое название населенного пункта, сейчас он называется Тараз.
До 2025 года со своей проблемой пенсионерка Людмила Нехрикова-Петрова обращалась к участковому инспектору полиции, и они вместе посетили банки, и там почему-то заверили, что кредитов, дескать, на нее нет. И вдруг с нового года опять стали звонить: «У вас долги, нужно платить», стали взыскивать в принудительном порядке.
В пресс-службе одного из банков предположили, что, похоже, женщину обманули мошенники, видимо, ей звонили, она сказала им пароль и код. Или, возможно, пенсионерка перешла по ссылке, которую ей прислали аферисты, и она ее открыла, что позволило преступникам воспользоваться ее личными данными. Однако Людмила Владимировна настаивает, что никому личную информацию не передавала, ссылок не открывала.
Мы попросили адвоката Атырауской областной коллегии адвокатов Татьяну Мохначеву дать совет, как в сложившейся ситуации поступить пенсионерке?
— Нужно обратиться в полицию, чтобы ее признали потерпевшей по этому делу. С соответствующим постановлением полиции прийти в банк и написать заявление, там его рассмотрят, — пояснила Татьяна Мохначева.
Тем временем, по информации пресс-службы департамента полиции Атырауской области стало известно, что по факту обращения Людмилы Нехриковой-Петровой возбуждено уголовное дело, и в настоящее время оно находится на стадии расследования.
Так что, нужно подождать результаты.
Без стопроцентных гарантий
Стоит заметить, что киберпреступления становятся все более изощренными. Невидимых преступников не интересует, что за потенциальную жертву они технично обрабатывают — больной тот или здоровый, ребенок или пожилой человек. По словам заместителя начальника управления по противодействию киберпреступности департамента полиции Атырауской области подполковника Айбека Тлешева, самыми распространенными и характерными афёрами остаются ложные звонки от сотрудников службы безопасности банка и правоохранительных органов и фиктивные предложения об инвестиции денежных средств в акции крупных компаний. В числе пострадавших больше всего женщин. «И количество жертв не уменьшается, и всё потому, что у многих людей фактически халатное отношение к своей безопасности в информационной системе», — акцентируют в полиции. А раскрыть киберпреступление, установить местонахождение преступников очень-очень сложно, что обусловлено особенностями интернет-мошенничества, а именно трансграничностью преступлений. Злоумышленники часто находятся за пределами нашей страны. Ранее представители прокуратуры посоветовали самый простой и эффективный способ защиты от интернет-мошенничества — вести разговор на казахском языке. На том основании, что жулики, как правило, находятся в русскоязычных странах. Однако и это не всегда гарантирует стопроцентную безопасность, важно помнить о базовых принципах обеспечения личной безопасности и безопасности банковских счетов. Но нельзя сказать, что полицейские бессильны и не могут поймать за руку аферистов. С начала 2025 года в Атырауской области зарегистрировано почти 100 фактов киберпреступлений, и есть примеры раскрытых. Например, одна из местных жительниц организовала фиктивную выдачу беспроцентных товарных кредитов. Все вырученные средства поступали на её банковский счёт, оборот составил аж более 300 миллионов тенге.
— Какие полицией принимаются меры, направленные на предупреждение и раскрытие киберпреступлений? — интересуемся у Айбека Тлешева.
— Согласно установке МВД РК, 2025 год объявлен годом профилактики, и в этом направлении ежедневно проводится работа по предупреждению и пресечению интернет-преступности. С помощью различных инструментов информирования граждан мы рассказываем о способах защиты личных данных и денежных средств, а также о методах и средствах, которыми пользуются мошенники.
— Жулики во Всемирной паутине становятся всё более продвинутыми как в техническом, так и в психологическом плане. Например, они уже научились обходить биометрическую защиту. Получается, они на шаг впереди самих пользователей интернета?
— Скорее всего, невозможно полностью обойти систему защиты биометрических данных банковского сектора без участия самих граждан. Полная защита данных требует соблюдения мер безопасности со стороны пользователей, — предупреждает заместитель начальника управления.
Теперь стоит упомянуть об ответственности за такие преступления. В зависимости от тяжести преступления, мошеннику грозит лишение свободы на срок от двух до семи лет. Одним словом, наказание предусматривает несколько лет тюрьмы, только вот достать ворюгу из интернета — большая проблема.
Светлана НОВАК
Фото fingramota.kz
