Оператор системы электронного билетирования рассказал о том, почему исчезают средства со счетов проездных карт горожан, сообщает Региональная служба коммуникаций Атырауской области.
По словам замдиректора ТОО «SmartQala» по техническим вопросам Каната Нурекенова, деньги со счетов горожан не могут исчезнуть, так как защита осуществляется криптографическими средствами по стандартам банковского законодательства.
– Это не хакерская атака и не воровство. Дело в том, что в период с 21 по 27 сентября в платежной системе произошел сбой, и около 17 тысяч транзакций прошли бесплатно. За эти выходные после обновления системы произошло списание денежных средств с карт людей, которые в указанный период ездили бесплатно. Однако руководством ТОО «SmartQala» принято решение о покрытии реальных поездок пользователей проездных карт в период сбоя работы платежной системы. В связи с чем 23 октября все списанные средства за этот период будут возвращены на счета проездных карт, – заключил Канат Нурекенов.
Кроме того, в настоящее время уже возвращены денежные средства пользователям карт, у которых система также в связи со сбоями списывала двойную оплату – это свыше 5300 транзакций.
– Третий случай списания средств происходил по причине того, что не на всех картах изначально был установлен тариф, к примеру, некотрые пенсионеры вместо 40 тенге платили 80 тенге. Эту проблему мы тоже решаем, до конца текущей недели все средства пользователям проездных карт также будут возвращены, – заключил директор ТОО «SmartQala» Болат Жамашов.
Напомним, что вчера аким Атырауской области Нурлан Аскарович Ногаев провел селекторное совещание по вопросам внедрения дифтарифа, где дал поручение активизировать работу в социальных сетях с жителями, решить технические вопросы работы системы, а также ускорить процесс оформления проездных карт льготникам.
– В ближайшее время мы планируем открыть в городе пункты по работе с населением, а также увеличить число точек реализации и оформления проездных карт, – заявил Болат Жамашов.
